Як по сарафанному радіо ще більше збільшити потік клієнтів.

Приміром, ви зможете:

1. Видати клієнту купони на послугу зі знижкою або ті ж купони на проведення безкоштовних невеликих послуг, які він надалі зможе роздати всім своїм знайомим і друзям.

2. На купонах можна написати ім'я та прізвище клієнта – Марія Петрівна хотіла б подарувати вам абсолютно безкоштовний макіяж в нашому салоні краси. В даному випадку ви точно знаєте, з чиєї саме рекомендації прийшов до вас клієнт і зможете надалі подякувати рекомендувача.

В даному випадку, у всіх ваших майбутніх і постійних клієнтів буде ще більше причин для того, щоб вас розповісти і роздати всі ваші подарунки у вигляді знижкових купоном всім своїм знайомим і друзям. Так як вони роблячи своїм близьким подарунок і самі отримують якусь винагороду, тому всі у виграші залишаються.

Дуже важливе зауваження з приводу подарунків.
Звичайно ж, подарунки – це дуже добре, проте тут є одне АЛЕ. В різних сегментах салонів краси є різні клієнти. Величезна кількість клієнтів для салонів краси середнього рівня – це власне професійні покупці, які завжди шукають оптимальне співвідношення якість/ціна, щоб за свої гроші отримати якомога більше вигоди. Для всіх клієнтів салонів краси люкс з рівнем дуже важливо інше – гарантії, швидкість і результат.

Найкращим мотивом для заможного клієнта при грошах стане ніяк не подарунковий сертифікат на ту або іншу послугу, а, приміром, простенький презент без нав'язливої прохання рекомендації або клубна карта, яка перед іншими дасть йому величезну кількість переваг – наприклад, пріоритет при запису на певну послугу або продукт/послуга вашого офіційного партнера.

Приміром, ви зможете з рестораном обмінятися послугами – ви їм даєте сертифікат на проведення безкоштовного масажу, а вони вам сертифікат на безкоштовний обід у них (як правило, у вигляді купона на певну грошову суму). Це називається взаємовигідна угода – ви ділитися своїми клієнтами і... отримуєте унікальну можливість додати своєму салону красу цінності, а саме, дарувати всім своїм клієнтам сертифікати ресторану. Дані сертифікати ви зможете сміливо використовувати в якості відмінного заохочення рекомендацій.

За наявною статистикою, варіант послуг ваших офіційних партнерів, є найбільш привабливим, ніж, приміром, ваші власні товари або послуги. Приміром, в одному салоні краси за рекомендацію клієнту пропонують 3 варіанти подарунків на вибір (до речі, варіант вибору клієнтом подарунка сам по собі є потужним інструментом, оскільки надзвичайно цікавий) – грошовий купон на вечерю в ресторані, безкоштовну косметичну послугу або подарунковий сертифікат. Як би це звучало дивно, однак величезна кількість вибрали саме грошовий купон на вечерю в ресторані.

Внаслідок чого, коли ми говоримо про мотивацію самих клієнтів вас рекомендувати – це зовсім не означає, що всім поголовно необхідно дарувати подарунки у вигляді плитки шоколаду.

Подивіться, що більше всього цінують ваші клієнти, що їм найбільше подобається, і що їх буде мотивувати... а потім їм це дайте!

Всім удачі!

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!