Підготовка адміністраторів салону краси

Це показник затребуваності подібних фахівців. Але, незважаючи на затребуваність професії, на сьогоднішній день існує лише невелика кількість навчальних центрів, в яких навчають адміністраторів салону краси.

Така тенденція не може не хвилювати, адже адміністратор є однією з ключових фігур в салоні краси. Саме він забезпечує продаж послуг.

Адміністратор - це перша людина, з яким контактує потенційний клієнт по телефону або наживо. Саме після спілкування з ним у клієнта складається враження про салон краси.

Зараз ще діють бізнес-школи, але навчання в них не завжди дає знання та навички в потрібному обсязі, і молодий фахівець приходить в салон абсолютно непідготовленим. А це наражає бізнес великому ризику.

Існує кілька причин, чому навчання не дає результатів. Однією з таких причин є набір у бізнес-школи всіх бажаючих. На жаль, в умовах кризи, бізнес-школи не можуть відмовити нікому. У результаті в одній групі навчаються адміністратори з різних за рівнем салонів краси. Хтось працює в сегменті економ-класу, хтось- люкс. Без сумніву, традиції і методи ведення справ і спілкування з клієнтами відрізняються. Дати окремо матеріал за всіма рівнями салонів краси не представляється можливості. Тому під час навчання хтось отримує більше інформації, а хто-то відповідно – менше. При цьому кожен учень вимагає приділити увагу способом ведення справ у салоні краси певного рівня.

Ще однією проблемою викладання є поділ курсів на теоретичну та практичну частину. Теоретична частина, як правило, нудна, вона передбачає оптимальну організацію роботи салону. Вона зачіпає теми про побудову повсякденної роботи салону, ведення запису і т. п. Практична частина передбачає тренінги продажів. Як правило, вони подаються в ігровій формі і викликають позитивні емоції учнів. На жаль не всі викладачі досконало володіють обома техніками викладання, і однаково добре можуть подавати нудну теорію і цікаву практику. І як результат, слухачі недоотримують потрібних знань, умінь і навичок.

До того ж, дуже часто трапляється так, що після повернення з курсів адміністратор, відмінно засвоївший отримані знання, вступає в протистояння з управителем. Це провокує конфліктні ситуації.

Якщо адміністратор пасивний, і ні на чому не наполягає, значить, його навчання пройшла даром, а отримані знання нікому не допомогли.

Тренінги-корисні, але їх користь не має тривалу дію. Після повернення з навчання у адміністраторів відзначається активність по телефону і наживо. Але це лише тимчасове явище. Потім відбувається спад. Щоб цього не сталося потрібно час від часу проводити тренінги. Разу на два місяці буде достатньо.

З економічної точки зору салону краси не вигідно оплачувати навчання адміністратора, адже той в будь-який момент може звільнитися, а витрати на його навчання він не відпрацює. Самостійно мало хто зможе дозволити оплатити курси з навчання.

Так що ж робити? Вчити адміністратора чи ні?
Вчити! Але навчання варто проводити на базі свого салону краси, без відриву від виробництва. До роботи і впровадження нововведень варто залучити управителя салоном краси. Це дозволяє отримати адміністратору знання, які потрібні для роботи в салоні краси саме його класу.

Для тих, хто не може запросити спеціаліста, варто звернути увагу на дистанційні курси з навчання адміністраторів салону краси. В епоху стрімкого розвитку Інтернету це оптимальний варіант.

Такі курси, звісно, не ідеальне рішення, але вони мають свої переваги. По-перше, це навчання без відриву від виробництва, по-друге, одночасно проходить навчання адміністратор і керуючий, по-третє, можливість отримання додаткових матеріалів. Але найголовніше – це дуже вигідно з економічної точки зору.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!