Чому немає клієнтів.

Керуєте, хочуть все ж таки зрозуміти, чому клієнти зовсім не приходять в їх салон краси, у тому числі не записуються до майстрів на ті чи інші послуги, навіть, незважаючи на досить активну проведену рекламну кампанію?

Покажемо вам приклади:
1. За допомогою звернувся керівник салону і стоматології в одному обличчі і змалював тишу, що відбувається на їх ресепшині. При спробі відшукати такий салон в інтернеті – виявилося просто не можливо: за адресою Янедкс його не бачить, сайту на ньому немає, та й назви салону немає. Тепер питання як же клієнт повинен знайти дане дітище, якщо у нього зовсім немає імені, немає навіть сайту, а телефон, повірте мало, хто запам'ятовує. Саме з-за цього і тиша в такому закладі природна.

2. Центр краси, але також здоров'я, маючи в наявності клініку і фітнес під одним дахом. Вони пройшли тренінг продажів пропонованої нової послуги. Вирішивши як потенційний клієнт, зателефонувати у фітнес-клуб з метою перевірки наявної системи приросту клієнтів.

Адміністратор повідомила, що послуги, яка була описана в інтернеті немає і ніколи не було. При уточненні того що дана акція розташовується на їх сайті, у відповідь отримали від того ж адміністратора: «Що не треба вірити тому, що буде викладено на сайті». Саме тому і з'явився просто прекрасний привід зателефонувати їх керівнику, в тому числі повністю обґрунтувати необхідність продовження роботи зі своїм персоналом в солбственном салоні.

3. Велика, але також досить відома мережа перукарень, у яких в наявності є різні косметологічні апарати, а також контурна пластика, а ще й плазмоліфтінг. Намагаючись записатися на масаж в салон по телефону, який розташований біля роботи. І як вийшло просто не можу додзвонитися протягом усього дня – весь час у телефоні дзвенять гудки, свідчать, що у них «зайнято» за всіма номерами, які були викладені на сайті. У процесі з'ясувалося, що це – регулярні збої на лінії, про яких знають адміністратори, але, керівнику салонного бізнесу при цьому не говорять або, той зовсім нічого не може зробити. В процесі адміністратор мені рекомендують дзвонити на мобільний телефон певному майстрові або прийти. При дзвінку майстру виявилося, що ми з масажистом живемо в одному районі, і фахівець з радістю проведе масажі і у мене вдома. Саме так ведуть клієнти, але також і відштовхуються від даного салону.

4. З багатьма бувало таке що перукар, якому довіряли свої волосся, поїхав, вийшов заміж або щось ще, і ми змушені шукати іншого фахівця. Прийшовши в ту саму перукарню і задавши цілком просте питання: «Хто дуже добре робить стрижки у вашому салоні? Хотілося б підстригтися прямо зараз». Ви б бачили, в адміністратора в цей момент просто витягнулося обличчя, очі вилізли на лоба, і ледве шиплячим голосом вона повідомила, що все добре роблять стрижки. Звичайно, я ж не сперечаюся – у них є в наявності три унісекс-залу з 6 перукарів в кожному – і все просто чудово стрижуть! Тут же просто захотілося піти від того що адміністратор бестактен і непереконливий, але необхідність підстригтися зупинила. Умістивши мою персону до майстра, який протягом хвилин двадцяти мстила своїм колегам словесно за зауваження прозвучащее в її бік: «Маріє, ти якась мовчазна сьогодні!» Та й про якість стрижки - без певних зауважень і корекції зовсім не обійшлося.

5. Керівник салону краси скаржиться на те, що акція «процедура - безкоштовно» зовсім не працює. У результаті з'ясувалося, що одна - значить одна, а не перша процедура. На перший погляд, якщо дарувати процедуру зовсім безкоштовно, то тільки на останню процедуру з курсу, або ж подарувати першу аналогічну процедуру в іншій зоні після проведення 100%-ої передоплати нового курсу. Але після розмови з адміністратором почули таке: « хто ж змушує платити стільки грошей? Візьміть, пройдете безкоштовно першу процедуру - і візьміть та скажете, що Вам не сподобалося». Саме такі поради можна почути на вході в той або інший салон краси.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!