Допомога в рекламі СПА-салону Частина 1

В якості прикладу - наведемо кілька цифр із звіту, що відбувається з розкручування одного з салонів краси.

1. Проведення аналізу журналу обліку, в якому зазначені первинні клієнти, показав, що у порівнянні з 2012 роком число клієнтів, які прийшли за рекомендацією своїх близьких або знайомих, а також по вивісці це число зменшилося приблизно на 18%. Ця обставина було пов'язано з відходом ключових фахівців даного салону. При цьому було поставлено завдання залучити первинних клієнтів з допомогою низькобюджетних коштів виділених для реклами і маркетингу (без застосування глянсових журналів, в тому числі радіо і телебачення). При цьому був виділений бюджет до 2000 доларів в місяць.

2. Також повністю були апробовані нові напрямки по розкрутці салону краси:
- Раскидка запрошень для відвідування салону краси пошти;
- Роздача листівок біля великих магазинів і у метро і розкладка по автомобілям;
- Роздача листівок з бізнес-центрам, а також проведення роботи з корпоративною клієнтурою;
- Інтернет-реклама присвячена здоров'ю і красі, а також розробка сайту для певного салону краси.

Перші два способи з представлених виявилися на практиці малоефективними, при цьому третій же показав більш високі, а от четвертий - середні результати, все це було показано з точки зору виручки.

За результатами, незважаючи навіть на те, що впало число клієнтів, що прийшли в салон "за рекомендацією", вдалося при цьому збільшити число первинних консультацій, загалом, на 95%. Але, на превеликий жаль, частина первинних клієнтів у підсумку відсіялася. Тим не менше, число прийшли первинних клієнтів, які пішли на тривалі процедури навіть збільшилася на 25% в порівнянні з тим же періодом часу від минулого року, а от ті клієнти, які були залучені Інтернетом або ж листівками склали 63% в обсязі первинних клієнтів, в результаті це відмінно перекрило втрати від зниження числа тих, хто прийшов в салон "за рекомендацією", але і приніс додатковий дохід салону.

За умови того, що ми будемо говорити про фінансові результати, то тоді витрати на залучення одного первинного клієнта склали 94,7 $, при цьому витрати ті, що пішли на рекламу в даний період склали 3 455 $, і навіть виручка від нових клієнтів склала 6 650 $, тим самим і отримали плюсовій баланс. Ставши клієнтами даного салону краси, нові клієнти, можуть згодом продовжити ходіння в салон краси, в тому числі і рекомендувати своїм знайомим дане місце, результати в довгостроковому періоді досягнуто відчутними.

Ясна річ, що чудес не буває. Не можна сидіти і чекати від реклами збільшення числа клієнтів, враховуючи, при цьому, що багато пропоновані процедури циклічні, саме тому не так вже й багато нових клієнтів і потрібно.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати все необхідне обладнання для будь-якого виду бізнесу в індустрії краси за доступною ціною і відмінної якості!