Салонний бізнес по-японськи. Частина 1

А обумовлено це поведінка "...бажанням подобатися", досить сильно розвинене у жінок у будь-яких класів суспільства.

Сміливо можна заявити, що немає в світі такої жінки, яка б змогла присвячувати собі стільки ж часу, як саме японка. І цьому існує два пояснення:
 

1. До першого відноситься положення японської жінки в сім'ї: "Згідно поглядам самих японців, чоловік веде справи з зовнішньої сторони життя, а з внутрішньої править його дружина. Саме це і веде до світу, в тому числі і безтурботного ходу всієї їх сімейного життя.

2. Друге пояснення виходить з першого, представляючи жіночий погляд на ситуацію: "краса – це не розкіш, тим самим тілесна краса - ціноване надбання. За допомогою своєї краси жінка може рівноправно боротися з чоловіком".

На сьогоднішній день у торгівлі і сфері самого обслуговування в Японії працює приблизно 72% працездатного населення. І дане число з кожним роком стрімко зростає.

Японський маркетинг.
Успіх того чи іншого підприємств у сфері обслуговування в Японії, коротко можна представити у вигляді формули: менталітет нації + внутрішня філософія самого підприємства + зовнішня політика все управління + ідеологія уряду = стабільний розвиток і зростання.
 

Маркетинг у сфері надання послуг складається з чотирьох основних компонентів:
1. продукт;
2. місце;
3. стимулювання ринку збуту;
4. цінова політика.

Вони узагальнені і несуть назва 4P. Саме такі складові впливають на рішення клієнта про купівлю того чи іншого товару, тому є головними елементами у всьому маркетингу пропонованих послуг.

При вирішенні питання про відвідування того чи іншого салону, в першу чергу клієнт зверне свою увагу на прейскурант, на кількість і види пропонованих послуг. Далі на їх якість. Так що дані характеристики стосуються безпосередньо самого продукту.

Після вже йде розташування салону. Як до нього дістатися? Його розташування? Місце розташування салону завжди буде оцінюватися кожним клієнтом по-своєму.

Далі йде стимулювання збуту. Дана діяльність відбувається за допомогою використання розповсюдженої реклами, так як проведення рекламної кампанії, робить свій певний вплив на хід процесу.

Ну і саме, мабуть, основне на закінчення залишається саме ціна. Відповідають повністю обслуговування ціною представленої в прайсі, чи варто на це витрачати гроші – кожна людина, що замислюється про своїх витратах.

Вже після всього, що ми перерахували, клієнт вже звертає свою увагу на зовнішній вигляд салону, так і на атмосферу всередині нього.

У сфері споживання послуг, крім традиційних 4Р, варто враховувати і ще ось такі моменти, як:
1. людський фактор;
2. компоненти матеріального оточення;
3. процес надання самих послуг.

Чому ж все-таки важливо з самого початку планувати, а також готувати сервісу і його докази? Причина одна, ці докази безпосередньо пов'язані з особливостями товару-послуги.

Наведемо приклад, манікюр просто неможливо підготувати якомога раніше, так як кожен раз він створюється тільки заново. Саме з-за цього для вдалого виконання певних послуги клієнт повинен вибрати професійного майстра.

А також у сфері споживання послуг, порівнюючи зі сферою матеріального виробництва, висока частка відвідуваності клієнтів, які зовсім не задоволені результатами послуги. І тому в комплексі маркетингу послуг доповнюючи 4Р, в центрі перебуває річ, необхідно буде додати три компоненти докази сервісу.

Моделі салонного маркетингу в Японії була зроблена ставка саме на розвиток індивідуальності клієнта, з-за того, що найрадикальніші зміни в своїй особистості, психологи рекомендують починати зі зміни самої зовнішності.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!