Як запобігти відведення клієнтів з салону краси.

Для початку, чим ширший асортимент послуг в вашому салоні краси, тим менша буде вірогідність відведення ваших клієнтів. Нікому навіть не прийде в голову стригтися в одного майстра, робити манікюр в іншому салоні, і, приміром, масаж – у третьому.

Салонам, в яких дуже розвинені нові апаратні методики, простіше буде перешкодити відведенню своїх клієнтів. Клієнт, який проходить тривалі апаратні процедури, не прив'язаний до певного фахівця. Саме тому, досить вигідно вкладати кошти в нові стрижневі апаратні методики, такі як: антицелюлітні, корекційні і так далі.

Клієнт найбільшою мірою залежить не від майстра, а від самого директора того чи іншого салону або адміністратора. Так як саме адміністратор або директор, якщо немає такої посади як адміністратор в салоні, зустрічають всіх клієнтів. І саме ці люди приймають рішення, до якого з фахівців відправити прийшов клієнта. З-за цього особисто ви є авторитетом в очах своїх клієнтів, не залежно постійні вони або нові.

Давайте обговоримо дивне явища, «пропажа» клієнта. Ходить, ходить у ваш салон людина і тут він раптом різко перестає відвідувати вас. Для керуючого салоном, це певний сигнал, так як не все в порядку в обслуговуванні. Саме ви повинні розпитати даного клієнта, в чому причина відмови від обслуговування у вашому салоні. Ось тоді ви зможете знайти способи, щоб виправити дану ситуацію.

Існує також спосіб перевірки персоналу на предмет відведення ваших клієнтів. Для цього вам знадобиться відправити довіреної людини на обслуговування до того чи іншого майстра, якого ви підозрюєте у виведенні своїх клієнтів. Візитка, що знаходиться в кишені дорученої особи, але також обіцянку зробити ту чи іншу процедуру вдома дешевше і є вашими головними аргументами!

«Зірка» у вашому салоні – шлях відведення клієнта. Наведемо приклад, приїхавши в салон, по запису не було нікого, а в самому косметологічному кабінеті знаходився клієнт. Процедура, яку виконували, зайняла близько години, за умови того, що за методикою, повинна була виконуватися двадцять хвилин. Саме так косметолог-зірка сприяє втрати грошей і часу. Так що з такими явищами необхідно боротися.

Зірка в салоні, хто це? Це нестандартна особистість, яка сильно впливає на весь колектив. Зазвичай це творчі люди, які простими способами не управляються. Існує така думка, що саме «зірка» приносить набагато великі гроші повірте це ілюзії!

Вывод. Специалистов в наше время очень мало.  Так как скорость, в том числе и качество подготовки новых специалистов просто  несравнимы с темпами открытия салонов красоты. Немногие курсы  ведут качественную подготовку, многие из них просто выпускают горе-мастеров, которые, работая в том или ином  слоне, сделают его неконкурентоспособным. Вложите  средства в подготовку персонала, также обучайтесь и  сами, и все ваши приложенные усилия обернуться преданностью ваших постоянных клиентов, которые никуда от вас не захотят уходить.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!