Престиж салонів краси

Престиж салонів краси

Престиж будь-якого салону краси залежить від професіоналізму працюючих в ньому майстрів і від їхнього іміджу. Клієнт пов'язує імідж майстра з якістю надання послуг та обладнанням салону.
З чого складається професійний імідж?
Існують такі фактори як: манера поведінки майстра, його зовнішній вигляд, майстерність та навички спілкування.

Акуратність і коректність.
Сюди потрібно віднести такі якості, як пунктуальність. Крім цього, майстер не повинен пити, жувати, і курить на увазі у своїх пацієнтів. Його інструменти повинні бути завжди чистими, на робочому столі у нього завжди повинен бути порядок, дзеркала чисті, чистота навколо крісла і столи.
Зі столу завжди потрібно прибирати зайві речі, а свої особисті проблеми, залишити вдома. Загальна з клієнтом, майстер не повинен порушувати гострі теми, не обговорювати своїх колег, клієнтів і конкурентів. У будь-якій ситуації майстер повинен повністю дотримуватися спокій. Пам'ятайте, «клієнт завжди правий».

Зовнішній вигляд майстра.
Щодо одягу, то вона повинна бути чистою, підходити фігурі майстри, як по крою, так і за кольором.
Не потрібно надягати зухвалий одяг або аксесуари. Не вдавайтеся до крайнощів, тобто одяг не повинна бути занадто домашньої, але і не надто екстравагантним. Взуття майстра повинна бути зручною і чистою. Майстер не повинен надягати багато прикрас, браслетів і перснів.
Макіяж повинен бути скромним, а укладання сучасної і акуратною. Руки у майстри повинні бути постійно чистими, на нігтях акуратний манікюр. Ваш макіяж і зачіска – це приклад того, що ви вмієте сам робити зі своїм обличчям або волоссям. Не наносити на тіло різкі і важкі аромати.

Гігієна майстра
Майстер повинен щодня приймати душ, його волосся повинні бути доглянутими і чистими. Використовуйте дезодоранти або антидепресанти. Майстер завжди повинен бути бадьорим і свіжим. Слідкуйте за руками і за нігтями – вони повинні бути чистими, доглянутими. Регулярно чистіть свої зуби і полощіть рот після кожного прийому їжі.

Спілкування з клієнтом

Спілкування – це важливий засіб у встановленні довірчих відносин між клієнтом і майстром. Таким чином, майстер зможе краще зрозуміти, що бажає насправді його клієнт, і зрозуміє, як задовольнити його вимоги.

Кілька порад:
Розмовляючи з клієнтом, майстер повинен дивитися в його очі, що вкаже на його інтерес до розмови. Намагайтеся називати свого клієнта по імені. Не задавайте клієнту нав'язливих питань, інакше ваш клієнт буде почувати себе не комфортно і не зможе розслабитися. Будьте доброзичливі і щирі, і не забувайте посміхатися. Коли ваш клієнт до вас звертається, завжди ввічливо відповідайте на його питання. Не варто обговорювати з малознайомим клієнтом питання особистого плану, ставтеся до нього з розумінням, не давайте ніяких порад і не висловлюйте своєї думки.

Уникайте:

- критичних або негативних зауважень. Вони лише обмежують бесіду, і дають клієнту відчувати себе дискомфортно.
- нав'язування розмови, щоб не бентежити свого клієнта.
- переривати клієнта – це може дратувати
- наполегливого розглядання зовнішнього вигляду клієнта – викличе пригніченість і агресію з його боку.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати все необхідне обладнання для салонів краси на будь-який смак за доступною ціною!