Мотивація в салоні краси: навіщо потрібна і як оцінити її ефективність

Успіх закладу сфери краси пов'язаний не тільки з вдалою реалізацією бізнес-плану, але також майстрами, які працюють у закладі. Саме співробітники салону краси є важливою складовою успішного бізнесу. Як відшукати таких співробітників і зробити так, щоб вони не покинули салон краси? Потрібно розробити ефективні системи мотивації співробітників, які не дозволять тим покинути ваш заклад.

Навіщо потрібна мотивація в салоні краси?

Однією з головних цілей будь-якого бізнесу є пошук ефективних способів управління трудовою діяльністю, які будуть посилювати людський фактор.

Мотивація – це спосіб спонукання індивіда ефективно досягати поставлених завдань та задовольняти свої потреби. Це комплекс внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, що стимулюють людину до дій на вирішення конкретних завдань.

Головні задачі мотивації:

· Розуміння значущості кожного працівника в трудовому процесі;

· Навчання керівництва і всіх працівників основам спілкування всередині колективу;

· Розвиток навичок керівника по демократичного управління персоналом.

Кожна людина може виконувати роботу по-різному – і намагатися виконувати всі швидко або працювати упівсили.

Завзятість в продовження розпочатої справи є визначальною будь-якої діяльності. Чітко виконана робота гарантує успіх будь-якої справи. Націленість на результат демонструє до чого прагнути людина у своїй професії. Після результату своєї праці людина отримує задоволення. Тому для ефективного управління бізнесом потрібно розуміти, які цілі переслідує співробітник.

Мотив – це те, що спонукає людину до дії. Формування мотивів до праці відбувається до початку кар'єри. Мотив є особистим інтересом, який залежить від внутрішніх і зовнішніх факторів.

Існують такі мотиви до праці:

· Соціальні. У людини є потреба перебувати до групи людей;

· Самоствердження. Властивий для людей молодого і середнього віку;

· Самостійність. Характерний для працівників, які прагнуть не від кого не залежати;

· Постійність і стабільність. Його вибирають люди, які прагнуть до стабільності;

· Отримання нових знань;

· Справедливості;

· Конкуренції.

Виділяють матеріальний і нематеріальний спосіб мотивації. У цій статті мова піде саме про останню.

Способи нематеріальної мотивації співробітників

· Навчання співробітників. Для нематеріальної мотивації і заохочення можна відправити певних співробітників на курси з підвищення кваліфікації, стажування, семінари. Можливість підвищення своєї майстерності є відмінним способом мотивації для перспективних співробітників;

· Обладнання місця для відпочинку. Мова йде про роздягальні і місце для прийому їжі. Співробітники повинні мати можливість пообідати в спокійній обстановці в спеціально відведеному місці, а не на робочому місці. Це стане хорошим способом мотивації;

· Особистого або персональне робоче місце. Бейджі, таблички на двері і робочому місці можуть стати засобом підвищення мотивації. Кожному буде приємно, коли до нього будуть звертатися по імені;

· Знижки на послуги і товари. Вони можуть бути незначними, але в будь-якому випадку спрацюють;

· Заохочувальні корпоративні заходи. Спільний похід в кіно з співробітниками або будь-які спільні заходи роблять колектив згуртованим. Хороша ідея – це влаштувати весняний або осінній суботник, генеральне прибирання в салоні;

· Приємні посиденьки. Раз на тиждень можна влаштовувати чаювання після закриття салону з тортиком, печивом і цукерками;

· Можливість займатися будь-якою справою. Завдання керівника полягає в тому, щоб розподілити заняття між співробітниками. Наприклад, якщо майстер педикюру захоплюється живописом, можна запропонувати йому розписати одну зі стін у салоні краси;

· Подячні листи, дошки пошани;

· Можливість планування графіка роботи і відпустки.

Особливо важливим є питання мотивації співробітників на етапі відбору, тому щоб не помилитися з вибором ще на етапі співбесіди варто співробітнику задати правильні питання.

Далі будуть перераховані питання, які дозволять знайти співробітників, які люблять свою справу не тільки з-за матеріальною складовою.

· Необхідно розробити посадову інструкцію, яка допоможе визначитися з необхідними особистими якостями для роботи. Тому слід поставити питання: який характер повинен бути у людини займає цю посаду?

· Які з перерахованих якостей є у вас, як у керівника?

· Слід розпитати претендента, якими рисами він пишається? Які свої якості вважає головними?

· Попросіть розповісти про успіхи на роботі, адже це дозволить оцінити самооцінку кандидата;

· Далі варто поцікавитися, як кандидат би поліпшив свої успіхи, якби міг повернутися в минуле? Відповідь на це питання допоможе зрозуміти емоційну зрілість кандидата і здатність приймати рішення. Питання, які стосуються особистості допоможуть визначити наскільки об'єктивно кандидат може оцінювати себе. Так вдасться відшукати людей з гарною самооцінкою, які пишаються собою і своєю роботою;

· Якими вчинками пишається кандидат? Це досить нешкідливий питання, але показовий. Вдасться дізнатися про подання кандидата про роботу, сторонах своєї діяльності він вважає найважливішими. Далі варто перевірити відповіді кандидата на збіг з важливими для салону краси аспектами? Труднощі кандидата при вказівці досягнень говорить про скромність або відсутність досягнень. Це може стати проблемою для керуючого салоном краси;

· Наступні питання допоможуть зрозуміти, прагнути чи здобувач до розвитку: Чим ви відрізняєтесь від інших? Що ви можете, чого не можуть інші? Чому він повинен бути найнятий в салон краси? Як довго ви плануєте працювати у нас? Що є вашим стимулом? Відповідь на останнє питання допоможе дізнатися, що мотивує працівника. Але варто пам'ятати, що система мотивації з часом має тенденцію змінюватися;

· Варто попросити кандидата описати ідеальну в його уявленні компанію. Відповідь на це питання допоможе отримати уявлення про соціальні цінності кандидата і моделях поведінки, стосунки в компанії.

Важливо, щоб кожен співробітник розумів, що кожен з них – це частина компанії, важливі складові. Це повинно відображатися у всіх сферах життя компанії.

Керівники помилково вважають, що працівників можна мотивувати тільки грошима, штрафами і преміями. Це робочі механізми, але вони дають результат лише до пори до часу. Для кожного співробітника важливо відшукати діючий спосіб мотивації, який допоможе йому ефективно працювати на благо салону краси.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!