Переваги програми онлайн-запису в салоні краси

Клієнти є джерелом прибутку, тому їх категорично не можна втрачати. Для збереження клієнтської бази і бізнесу потрібно організувати роботу в салоні краси і налагодити запис.

Паперовий журнал для запису клієнтів є головним внутрішнім документом для закладу. Досить часто власники купують його або використовують вироби, які були подаровані виробниками товарів, які виробляють косметику або прилади. Ще одним варіантом є розробка індивідуального формату журналу і виготовлення його в друкарні.

Найпростішим способом запису клієнтів є журнал або таблиця Excel. Але це невдалий варіант. Це призведе до затрати часу, сил і створить обмеженість вибору споживачів. Незважаючи на це, деякі люди все ж вдаються до цього способу, вважаючи його надійним.

Записуючись онлайн в Інтернеті можна подивитися графік роботи майстрів, вибрати підходящий день, а також не витрачати час на те, щоб йти в салон і записуватися. Такий варіант володіє безліччю переваг, тому більше людей вдаються до такого способу запису.

Альтернативою паперового варіанту журналу є програма онлайн-запису клієнтів для салону краси. Головне достоїнство полягає в тому, що клієнти можуть записуватися на процедури в будь-який час доби незалежно від графіка роботи майстрів. Згідно зі статистикою, більша частина клієнтів планує відвідування закладу онлайн в неробочий час. Такий простий спосіб запису допоможе зберегти споживачів, а також залучить нових.

Також зручним варіантом запису в салон є смартфон. За допомогою соціальної мережі Instagram можна публікувати фото і відео, залучаючи нових клієнтів та утримуючи вже наявних. Наявність онлайн-запису дозволяє прийняти рішення щодо відвідування салону краси.

В Instagram потрібно написати пост про те, що в салоні краси з'явилися нові послуги. Обов'язково варто вказати адресу і телефон студії, посилання для онлайн-запису. Подібні повідомлення відрізняються високою ефективністю, адже клієнт отримує щось більше, ніж просто інформацію. Він, перебуваючи вдома, має можливість вибрати майстра, час, скориставшись своїм смартфоном.

Ще однією істотною перевагою онлайн-запису є те, що клієнт бачить вартість процедури, спеціальні пропозиції та розмір вигоди. Якщо клієнт хоче вдатися до конкретної послуги, але ще не вибрав салон краси, цікаві акції та знижки зможуть привернути увагу і стануть перевагою закладу.

Час від часу потрібно запускати пропозиції, які забезпечують дисконт на процедуру при запису за допомогою сайту.

Далеко не всі власники готові публікувати розклад студії, адже вони не хочуть єднатися конкурентам про завантаженість. Записуючись на послугу за допомогою смартфона цього не станеться, адже інформація доступна виключно авторизованим користувачам.

Переваги паперової запису:

- простота і доступність в розумінні;

- можливість зміни і перегляду даних в короткий проміжок часу;

- надійність за рахунок відсутності залежності від перепадів енергії, зв'язку;

- інформацію складно скопіювати для передачі конкурентів;

- не потрібно додаткове навантаження адміністратора.

Недоліки паперової запису:

- свій стиль ведення запису, що може призвести до помилки;

- необхідність ретельного та уважного ставлення до цієї справи і відсутність виправлень;

- проблематично зіставити реального відвідувача і його даних в зошиті. Тому доводитися вносити позначки доводиться при кожній новій запису про візит;

- складно проаналізувати динаміку інтенсивності навантаження закладу і статистики відвідувань;

- важко знайти винного при виникненні плутанини або помилок;

- потрібно багато часу на разлиновку журналу;

- втрата паперового носія є незворотнім і не вийде відновити базу клієнтів.

Переваги електронного запису:

- зручність у використанні інформацією усіма учасниками процесу: майстрові, адміністратору, керівнику;

- роздрукований аркуш онлайн виглядає більш охайно і акуратно;

- одноразове введення даних клієнта в базу при використанні сайту. Це дозволяє раціонально будувати роботу при наступних зверненнях відвідувача. Можна побачити персональну інформацію, а також позначки у вигляді переплати, категорії відвідувача;

- невозможно случайно дважды сделать запись одного и того же клиента. Трудно допустить ошибку, а если это случается, то просто обнаружить виновного;

- возможность аналитической статистики по посещениям.

Задачи онлайн-записи:

- наличие дополнительной функции для самостоятельной онлайн-записи на услугу и планирования своего посещения;

- круглосуточная доступность электронного бронирования;

- снижение числа телефонных обращений благодаря чему администратор может потратить время на нужные мероприятия;

- кнопку с переходом на онлайн-запись можно расположить на страницах сторонних порталов, социальных сетей и блогов;

- повышение кликабельности сайта салона красоты за счет регистрации посредством интернета;

- продвижение сайта в поисковых системах.

Недостатки:

- стоимость компьютерного оснащения и программного обеспечения обойдется недешево;

- необходимость специальной подготовки персонала;

- сложности в использовании на первых порах;

- в случае отключения электричества, отсутствия Интернета и поломке компьютера приостанавливается работа салона красоты.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!