Система роботи салону краси

Багато власників салонів краси стурбовані питанням залучення нових клієнтів. В принципі, це правильна завдання, усвідомлення якої забезпечує половину справи. Питання побудови довгострокових відносин з клієнтом та його залучення в спектр надаваних послуг – це те на що майстру і салону потрібно витрачати 70% свого часу і зусиль.

Створення точної і грамотної зовнішньої реклами забезпечить приплив нових клієнтів і зверне увагу на заклад потенційних. Зробити з потенційних постійних клієнтів і залучити їх в комплексне обслуговування допоможе система роботи закладу. Дуже часто зусилля майстрів та адміністраторів йдуть прахом, тому що вони допускають багато помилок. Серед помилок у системі роботи салону, які знижують продажу, присутні наступні:
- відсутність аналізу даних про клієнтів. Салони не цікавляться тим, хто і які послуги надає перевагу, а які навпаки ігнорує;
- відсутність системи знайомства клієнтів правління одного з послугами майстрів, які надають спектр послуг абсолютно іншого напрямку;
- відсутність сервісу адаптації клієнта до нового фахівця після відходу колишнього.

Виправлення та усунення цих трьох помилок у роботі салону дозволяє підняти прибутковість підприємства на 15-20% протягом трьох місяців.

Особливості роботи з новими клієнтами

Процес залучення нових клієнтів вимагає нового підходу і розширеного розуміння того який новий клієнт сьогодні, чого він хоче, його цілі і завдання. В даний час новим клієнтом варто вважати людину, яка ніколи не користувався послугами вашого закладу, ніколи не користувався конкретними видами послуг і ніколи не був у майстра розглянутого салону.

Робота з цими трьома групами нових клієнтів повинна вибудовуватися по-різному. Як саме це буде проходити – це тема для окремого огляду, адже розповісти в загальних рисах це складно. Але теоретичною базою справа не обмежується, потрібен аналіз системи роботи салону, проведення навчальних заходів для керівництва і персоналу. Це без сумніву вимагає чималих витрат і фінансів і часу, але дивитися на всі ці витрати стоїть як на рекламний бюджет. Тому ключовим рекламним носієм послуг і товарів, якості і можливостей ставати справжнє ставлення персоналу до клієнтів.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!