Поради щодо підбору адміністратора в салон краси

Намагаються зробити хороший ремонт, багато коштів витрачатися на дизайн, обладнання, ретельно вибирається косметична лінія.

Паралельно здійснюється пошук персоналу. Як виявляється, все обладнання, і дизайн без персоналу виявляється порожнім. Тому без наймання на роботу спеціальних людей не обійтися. Потрібно вибирати професіоналів своєї справи і при цьому бажано трохи витрачатися на зарплату. Є, звичайно, такий варіант – найняти на роботу молодих і недосвідчених фахівців, але складно сказати, чи виправданий вибір. Справа в тому, що доведеться витрачати багато часу на підготовку, навчання персоналу. Найняти на роботу потрібно буде майстрів кількох категорій: масажисти, перукарі, майстри нігтьового мистецтва, косметологи. Текучка у період становлення закладу неминуча. Але також початковий період сповнений райдужними надійними і очікуваннями свята. І тут постає питання – хто ж повинен зайняти місце біля стійки ресепшена? Без сумніву з цією роллю цілком могла б впоратися сама господиня салону. Але наявність власного особистого життя, домашніх справ і хлопотов не дозволяють це зробити. Тому власники закладу дають оголошення в соціальних мережах, на сайтах, в журналах, на місцевому телебаченні. При цьому до людини, яка займе місце біля стійки, пред'являються наступні вимоги: більш-менш приваблива зовнішність, але не надто яскрава, середній рівень інтелекту, ініціативність, комунікабельність, керованість, порядність і багато інших.

Що ж трапляється з бізнесом, якщо брати на посаду непрофесійного адміністратора? Як власник може дізнатися про те, що його бізнес беззахисний? Трапляється це по-різному. Хвиля негативних відгуків може надходити від персоналу, від клієнтів, які залишать відгук у журналі, якісь технічні та організаційні накладки. Майстри перебувають на межі. І це тільки поверхня айсберга. А яка кількість потенційних відвідувачів просто не доходить до салону з-за бездарного спілкування по телефону. Також невідомо, яка кількість клієнтів не прийшло після першого відвідування. Коли рівень кваліфікації занадто низький, це, передусім, б'є по клієнтам. Непрофесіоналізм адміністратора по відношенню до клієнта має дві форми – активну і пасивну.

У разі активної не професійності, то це стосується тієї роботи, яка не виконується, або виконується, але не вчасно. У другому випадку мова йде про вербальних битвах з клієнтами. І це вища ступінь непрофесіоналізму. Дуже часто при цьому адміністратор займає відносно власника ворожу позицію. Боротьбі найчастіше ведеться підпільно. Можуть плестися інтриги, за спиною у директора і власника може валитися авторитет. Конкретних проявів непрофесіоналізму величезна кількість, але проявів два:

1. Зменшення виручки, що виходить від цього кожен працівник недоотримує. І це тільки спочатку, далі слід фінансова криза.

2. У салоні краси обстановка перестає бути робочою. У повітрі відчуває напруженість, ворожість.

Як же уникнути помилки
Коли керівник і власник знаходяться в пошуку адміністратора, то головне завдання це не знайти співробітника, а не помилитися з його вибором. Варто визначити профіль професії – досвід, людські якості, риси характеру. Обов'язково повинна бути присутня стресостійкість, ділові якості, уміння працювати в команді, креативність, ділові якості.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!