Як правильно поставити цілі для того, щоб створити маркетинговий план салону краси.

І почнемо ми з самого першого кроку – це, звичайно ж постановка конкретної мети. Власне, а для чого ж нам необхідний маркетинговий план і куди саме ми хочемо прийти.

Взагалі, у всіх людей різні цілі, звичайно ж, інакше не було б такої величезної кількості настільки різноманітних бізнесів в одній і тій же сфері. Однак все-таки зупинимося на основної мети будь-якого бізнесу – це, звичайно ж, отримання бажаної прибутку.

І перш ніж ми перейдемо до цифр і формул, хочемо звернути вашу увагу на одну важливу фундаментальну річ...

Головні завдання будь-якого керівника салону краси.

Тут вкрай важливо розуміти основну мету вашої особистої діяльності у бізнесі. І якщо абстагироваться від плинності, персоналу і грошей, і подивитися на процес роботи вашого салону краси трошки з іншого ракурсу – тоді у керівника салону краси є 3 головні завдання:
1. Побудова якісної постійної клієнтської бази.
2. Регулярна робота з даною базою, тобто постійний контакт з клієнтами.
3. Збільшення лояльності (тобто довіри) самих клієнтів до вашого салону краси і збільшення їх довічної цінності (скільки він вашого салону краси принесли грошей).

Якщо кожен нормальний керівник, виконуючи свою щоденну роботу, буде в своїй голові тримати дані три завдання, тоді намічених цілей по прибутку і виручці він набагато швидше доб'ється!

Ну а тепер давайте перейдемо з вами до формул...

Дієва формула прибутку вашого салону краси.

Глобально, абсолютно будь-яка маркетингова мета формується саме на підставі цілей з прибутку і продажів.

Як ви всі пам'ятаєте, існує універсальна формула прибутку:

Прибуток = кількість звернень потенційних клієнтів в салон краси х Сам відсоток конверсії звернулися нових клієнтів х Середній чек х Маржа х Частота відвідувань.

Ось якщо ви хочете прибуток свого салону краси подвоїти в два рази, тоді достатньо всього лише кожен їх вище перерахованих показників збільшити на 15%. Звичайно, в реальності існує пріоритет роботи з показниками і набагато простіше збільшити конверсію, ніж кількість звернень.

Проте основне – це працювати над кожним із цих показників окремо, щоб розбити загальну задачу збільшення бажаного прибутку на конкретні контрольовані та вимірні складові.

Маркетингові цілі кожного салону краси.

В кінцевому результаті ми отримуємо, що всі наші маркетингові цілі розбиваються на п'ять показників:
1. Цілі обов'язкового збільшення кількості звернень клієнтів.
2. Цілі щодо збільшення відсотка конверсії звернулися нових клієнтів.
3. Цілі обов'язкового збільшення частоти відвідувань клієнтів.
4. Цілі щодо збільшення саме середнього чека.
5. Цілі щодо збільшення маржинального прибутку (тобто асортимент і ціноутворення салону краси, а також інші цілі).

Це самі основні базові показники, над якими вам вкрай важливо працювати. Звичайно ж, кожен з вище перерахованих показників можна розбити на більш дрібні частини і з ними працювати окремо. Однак це вже зовсім інша тема.

Всім удачі!

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!