Кошик
476 відгуків
КУПУЄШ = ДОПОМАГАЄШ 💛💙
+380 (95) 270-27-02
УкрСтиль
Кошик

Невмілий адміністратор

Невмілий адміністратор

Всі погодяться з тим, що зручно економити на адміністратора, а просто запросити дівчину з вулиці і заплатити їй сім тисяч, щоб вона просто автоматично відповідала на дзвінки. Такий розвиток подій можна зустріти в більшості салонів. Але виникає питання, чи дійсно вигідний такий розвиток подій? Чи Не краще запросити професіонала, який збільшує прибуток салону вдвічі, а проста дівчина з вулиці тільки відлякує клієнтів. Крім того дуже часто змінюють місце роботи.

Професіонали запевняють, що фахівця, який пройшов навчання і працює адміністратором відразу чути по телефону.. Але приблизно 90% адміністраторів не мають поняття як працювати. Бувають випадки, що вони навіть не знають, як правильно відповісти на дзвінок, привітатися. Якщо клієнт прийшов в салон вони не встають, не посміхаються. Таким чином вони не створюють позитивного емоційного фону. Всі їх функції зводяться до того, що вони просто відповідають на дзвінки, записують клієнта, списують препарати і відповідно видають чеки про те, що процедура оплачена. Останню процедуру повинен виконувати касир операціоніст. Якщо це справжній адміністратор то він повинен приносити користь підприємству, де він працює, а саме повинен проводити роботу з клієнтською базою, збільшувати середній чек клієнта, а також пропонувати йому додаткові процедури. Постійно супроводжувати клієнта, а також багато інших нюансів, за які вони отримують гроші.

Якщо ви хочете, щоб ваш адміністратор не працював за принципом " прийшов, відсидів і пішов то варто зацікавити його виручкою та новими клієнтами.

Для того, щоб знати, як повинен працювати адміністратор і всі особливості такої роботи ви можете звернутися «Академію розвитку бізнесу». В такому закладі підготовка адміністраторів відбувається в три етапи: перший - співбесіда з керівником і відповіді на запитання; другий - спеціальний коуч тренінг для самого адміністратора; третій - дистанційне супровід надалі.

Адміністрація пропонує базовий дводенний курс для адміністраторів. Поєднує в собі теорію і практику. Насамперед вивчається по телефону відповіді як нового так і постійному клієнту і запис на процедуру. Після цього відбувається три стандартних зустрічі. Тільки після цього відбувається вся інша робота, а саме робота з журналом, з клієнтською базою, інвентаризація та підготовка до наступного робочого дня. На наступний день відбувається навчання, як правильно пропонувати продукцію, тести на конфліктології та інше.

Керівник Академій після таких курсів завжди дзвонить власникам салону і запитує про це, як відбуваються справи. Результат просто вражають, адже показники помітно ростуть у гору.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!

Інші статті
  • Ознаки та як боротися з мозолями
    Ознаки та як боротися з мозолями
    Що таке мозолі? Мозолі є кільцеподібним потовщенням шкіри у відповідь на постійний тиск. Вони можуть розвиватися між пальцями ніг, на пальцях ніг чи підошвах ніг.
  • Чому ноги швидше сохнуть
    Чому ноги швидше сохнуть
    Суха шкіра може з'явитись на будь-якій ділянці тіла. Але шкіра на наших ногах особливо схильна до сухості через дві причини. У нас немає сальних залоз на підошвах ніг; натомість через численні потові залози.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner