Підбір персоналу: з чого варто почати

На цьому етапі власник салону краси стає бізнесменом, який створює робочі місця.
Салонний бізнес з точки зору підходу до його формування є особливим видом бізнесу. Наприклад, на заводі має значення кваліфікація персоналу, а ось в салоні краси важливіше атмосфера, яка панує в салоні. Хочеться сказати, що приємна атмосфера і доброзичлива обстановка – це такий же товар, як і якість послуг.

Формування і управління персоналом салону краси має забезпечувати вирішення двох взаємопов'язаних завдань – створення і дотримання чіткого функціоналу кожним співробітником, з можливістю імпровізації, тонкого підходу до кожного клієнта. Це особливо стосується салону краси класу «Бізнес» і «Люкс».

Загальновідома істина полягає в тому, що найкраща імпровізація – це добре підготовлена. Тому навіть якщо співробітник в змозі самостійно приймати рішення, все ж потрібно щоб це було чітко прописано в посадових інструкціях, з якими знайомлять всіх співробітників. Написання таких інструкцій – справа нелегка, вона вимагає динамічного уточнення окремих пунктів по мірі виникнення реальних ситуацій.

Ідеальним варіантом буде сформувати положення так, щоб їх можна було якісно виконати чи не виконати взагалі.

Халтури бути не повинно. При невиконанні пункту, це стає предметом уваги адміністрації до з'ясування причин його виникнення.

Виконання співробітниками своїх обов'язків у стилі «і так зійде» може залишитися непоміченим, що дасть йому привід надалі виконати всі подібним чином.

У функціонал повинен охопити такі аспекти: індивідуальне поведінка кожного співробітника, ієрархічна структура, зона взаємного підпорядкування і відповідальності.

Повинні існувати чіткі зони контролю, в яких прописуються хто і для кого перевіряюча інстанція якості праці.

Взаємно-перехресна система відповідальності створює міцний і гнучкий каркас, на якому буде будуватися подальша робота салону краси.

Повинна бути документація, яка регламентує роботу всіх співробітників, починаючи від прибиральниці і закінчуючи головним адміністраторам.

Базовий пакет внутрішніх документів складається з анкети прийому на роботу, опис кваліфікаційних вимог, правила трудового розпорядку, трудові договори, посадові інструкції, документація про матеріальну відповідальність і т. п. Вся документація повинна мати одне спільне – алгоритмізовані схеми прийняття рішень і втілення їх у життя.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!