Оцінка конкурентів салонного бізнесу

Щорічно в Україні відкривається сотні салонів краси. Бувають випадки, коли в одному приміщенні відкриваються одразу два і більше салону краси. Попит зростає, а з ним зростає і пропозиція. Відкриваються бізнес центри, будуються і запускаються під реалізацію цілі житлові масиви.

Попит на красу завжди був і буде. Всі знають, що зустрічають по одягу. Наше суспільство переповнене стереотипами зразок того, що дорогий костюм, модна зачіска і манікюр є симптомами успіху.

Ситуація в суспільстві відображає ситуацію в салонному бізнесі. Презентабельний фасад, яскрава вивіска, дорогі меблі – все це додає статусності нещодавно відкрився салону. Правда бувають погані майстри, але це вже тема для іншої статті, в цій статті мова піде про конкуренцію. Що ж таке конкуренція?

Конкуренція – це жорстока сутичка суб'єктів ринку за ринки збуту. Кожен суб'єкт це ринкової боротьби бажає знайти своє місце і отримати максимальний прибуток за рахунок різного роду інвестицій та маркетингових методів у наданні товарів та послуг.

Для діяльності салону конкуренти просто необхідні. Боятися конкурентів не варто, але і недооцінювати теж не потрібно. Необхідно об'єктивно бачити переваги і недоліки конкурентів і перевершувати їх у цьому.

Конкуренти – це та сила, яка тримає салон краси в тонусі. Як правило, власник і директор салонного бізнесу не дуже раді тому, що вони не одні на ринку. Але в наш час бути на одному ринку будь-якого виду бізнесу практично неможливо. Тому коли ви плануєте, свій бізнес і розробляєте бізнес-план, вам варто брати до уваги існування конкурентів.

Конкуренція точно також як і будь-який процес і явище має свої переваги і недоліки.

Переваги конкуренції:
- конкуренти привчають клієнтів до нових видів послуг;
- підвищення рівня знань і компетенцій. Завдяки наявності декількох об'єктів на ринку директор і власник салону думати не тільки про свій бізнес, але і бізнесі сусідів;
- партнерські відносини. В деяких випадках конкуренти можуть стати партнерами. Існує термін злиття і поглинання, коли конкуренти стають партнерами або хтось продає свій бізнес конкуренту.

Недоліки конкуренції:
- демпінг цін, близьке розташування, іміджеві салони, не орієнтовані на прибуток можуть з легкістю знизити вартість простої стрижки. Так вони зроблять бізнес своїх сусідів-конкурентів неприбутковим. Це стратегія виживання конкурентів з ринку;
- переманювання майстрів. Як казав Сталін, " кадри вирішують все. Це висловлювання залишається актуальним донині. На сьогоднішній день салонів стало більше, ніж кваліфікованих фахівців. Саме тому тема, переманюючи ставати актуальною. Дуже часто переманювання майстрів починається з 40-50% від прайса;
- зниження якості обслуговування і сприйняття даного виду бізнесу. Погано працюють салони здатні відлякати потенційних клієнтів від сусідніх закладів з-за неякісного обслуговування та поганого іміджу конкуруючих підприємств.

Як би ви не ставилися до конкуренції, але завжди була, є і буде.

Щоб у вас не виникло труднощів з аналізом конкурентів, ми хочемо представити вашій увазі критерії оцінки конкурентів:
1. Визначте, до якого рівня ставитися салон конкурента. Існує три найбільш сформувалися рівня салонів: економ, бізнес, VIP. Знаючи, до якого рівня належить салон конкурентів, вам стане відомо, які клієнти відвідують цей салон. Цілком можливо, що ваш передбачуваний конкурент, зовсім і не конкурент вам.

2. Встановіть напрямок діяльності і перелік послуг салону-конкурента. Через недосконалість законодавчої бази у споживача та власника салонного бізнесу відсутнє розуміння, що таке салон краси, в чому його відмінність від перукарні і нігтьового салону. Тому вам варто з'ясувати, якою саме діяльністю займається салон краси, які послуги він надає;

3. Імідж салону краси. Кожен працівник салону краси має свій імідж. Як правило, про імідж кажуть клієнти, але щоб отримати достовірну та об'єктивну інформацію потрібно збирати самостійно.

4. Оцінка сервісу і якості надаваних послуг. Хорошим, а головне перевіреним маркетинговим ходом є таємний покупець. Ви можете самі стати таємним покупцем, коли в якості клієнта відвідайте салон конкурента. Бажано виявитися важким клієнтом, який провокує співробітників на конфлікт. У процесі спілкування ви можете встановити, що насправді представляє цей салон краси. Коли все гладко і спокійно, проблем ви не виявите, вони проявляються лише під час конфліктних ситуацій. Тоді відкривається справжнє обличчя адміністратора та майстрів, які часто ховаються за милою посмішкою.

5. Місцерозташування приміщення салону краси. Ці фактори дуже важливі для одержання загальної картини діяльності конкурента. Сюди також входить всередині планувальні рішення, логістика переміщення клієнтів по салону, вентиляція, наявність парковки, зовнішній вигляд фахівців та адміністратора, реклама салону, дизайн та інші.

Власникам і директор салону краси не варто забувати про те, що на ринку крім вашого салону також присутні й інші салони і для того щоб діяльність була успішною необхідно стежити за тим, що відбувається у конкурентів.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!