Кошик
512 відгуків
КУПУЄШ = ДОПОМАГАЄШ 💛💙
+380 (95) 270-27-02
УкрСтиль
Кошик

Все що вам треба про індустрії краси

Все що вам треба про індустрії краси

В індустрії краси, як і раніше, приділяється велика увага вдосконаленню вже існуючих послуг і розробці нових. Саме розробка нових і вдосконалених процедур забезпечує ріст і розвиток цієї галузі. До того ж клієнти стають все більш вимогливими, і їх потреби постійно зростають.

Економічна криза, з якою зіткнулися багато підприємців не пройшов повз індустрії краси. Навіть красивий і привабливий з точки зору інвестицій бізнес не встояв перед дією кризи. Власники салонів краси щоб зберегти існуючу позицію на ринку змушені формувати нові і переглядати діючі методи управління гарним бізнесом. Нинішній розвиток ринку диктує свої умови. Згідно з цим новим умовам розвитку ринку красивого бізнесу велике значення мають нові технології управління підприємством. Існують деякі загальні правила успішного розвитку бізнесу: оптимізація витрат – це перше і основне правило, впровадження системи лояльності, знижок і бонусів для клієнтів, поліпшення якості послуг, які надаються в тому чи іншому салоні краси.

Що стосується перших правил ведення бізнесу, то тут, як правило, більшість керівників справляються самотужки або вдаються до допомоги колег по цеху, сучасним системам контролю менеджменту, консалтинговим компаніям. Але коли йдеться про підвищення якості послуг, то тут виникає безліч питань та проблем, з якими керівники не можуть впоратися самостійно. Підвищення якості послуг передбачає підвищення рівня професіоналізму майстрів, які обслуговують персонал. Велике значення відіграє якісне командоутворення.

Стрімкі зміни в індустрії краси не дозволяють керівникам розслаблятися. З цього випливає, що бажання створити правильний бізнес має бути основоположним для керівника. Від навичок і знань керівництва залежить створення правильного бізнесу. На жаль, дуже часто власники і керівники салонів краси не розуміють і не знають всіх тонкощів і нюансів салонного бізнесу, від яких залежить їх успіх. До того ж дуже часто власники бізнесу в бажанні заощадити на топ-менеджерів ризикують відмовитися в ситуації, коли розроблена ними технологія управлінні просто не вписується в жорсткі умови, що склалися на ринку.

Підвищення рівня обслуговування стає досить важливим аспектом. Про важливість цього критерію говориться досить часто і багато, але не всі керівники вважають за потрібне приймати це до виконання. Ви як керівник можете схилятися до думки про те, що багато майстрів, які мають особисте прагнення до саморозвитку оплачують своє навчання самостійно і тим самим підвищують свою ціну на ринку. В такому випадку вам необхідно приготуватися до того, що рано чи пізно такий майстер може покинути ваш салон краси і перейти до конкурента або буде працювати на себе. І його клієнти підуть за ним. Як ви розумієте це не найкраща перспектива. На жаль, такі випадки не рідкість і не новинка. Точно така ж ситуація може статися в іншій галузі. Тому керівництву є над чим поміркувати.

Хочеться відзначити, що останні декілька років спостерігається одна тенденція в індустрії краси.

Довгі роки вважалося, що високою кваліфікацією повинні володіти майстри салону, які працюють безпосередньо з клієнтами. А посаду адміністратора не викликала особливих претензій.

Роботодавці, які приймають на посаду адміністратора дівчину модельної зовнішності, часто пред'являють вимоги на кшталт «Приємна доглянута зовнішність, акуратний і охайний зовнішній вигляд, досвід роботи у сфері послуг, тактовність, грамотність в спілкуванні, доброзичливість, старанність, порядність». Наявність досвіду роботи на цій позиції вітається. І немає нічого дивного, що більшість шукачів вважають таку посаду ідеальною для себе і звертаються за вказаними контактними даними. Але хіба тільки в цьому полягають вміння адміністратора індустрії краси?

Робота адміністратора зовсім не обмежується прийомом дзвінків клієнтів і заготовленими фразами.

Ідеальний адміністратор – це працівник, який крім уміння красиво говорити до того ж повинен бути менеджером, психологом, керівником і касиром. Все це необхідно для того, щоб скоординувати роботу персоналу.

Від навичок, якими володіє людина, що обіймає посаду адміністратора, у деяких випадках залежить кількість клієнтів, які звернуться в салон краси. Це фактор стає дуже важливим і актуальним в умовах нинішньої кризи, коли ведеться боротьба за кожного клієнта. Дуже часто ідеальний адміністратор знає спосіб збереження старих та набуття нових клієнтів.

Це ставитися до спілкування по телефону. Спілкування по телефону відіграє велику роль, адже в цей час у потенційного клієнта складається перше враження про салон краси. Якщо розмова по телефону був продуктивним, то клієнт прийде в салон краси. У салоні відбувається координація клієнта, адміністратор повинен допомогти клієнту визначитися з косметичними процедурами. Також адміністратор повинен запропонувати клієнту придбати що-небудь з продукції, докладно розповівши про всіх продуктах. Не менш важливим для адміністратора є вміння правильно проводити операції з розрахунком клієнтів. Адміністратор повинен вміти готувати звіти, як для свого керівництва, так і для відповідних інстанцій. Таким чином, адміністратор – це не тільки особа салону краси, але його руки і голова.
 
У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!

Інші статті
  • Ознаки та як боротися з мозолями
    Ознаки та як боротися з мозолями
    Що таке мозолі? Мозолі є кільцеподібним потовщенням шкіри у відповідь на постійний тиск. Вони можуть розвиватися між пальцями ніг, на пальцях ніг чи підошвах ніг.
  • Чому ноги швидше сохнуть
    Чому ноги швидше сохнуть
    Суха шкіра може з'явитись на будь-якій ділянці тіла. Але шкіра на наших ногах особливо схильна до сухості через дві причини. У нас немає сальних залоз на підошвах ніг; натомість через численні потові залози.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner