Планування графіка

Головними якостями майстра є професіоналізм і надійність. Два ці якості можна вважати тотожними, адже рівень довіри до такого майстра високий, а, як відомо, довіра в наш час дорогого коштує. Щоб виправдовувати довіру клієнтів, а також зберегти його слід скласти раціональний графік роботи.

Робіть помітки
Приступаючи до планування робочого дня, тижня, місяця не варто ставити перед собою нездійсненних завдань. Не потрібно перетворювати свою роботу в суцільне покарання. Коли ви записуєте клієнтів на процедуру, не забувайте номери їх телефонів, повірте, вони вам можуть знадобитися, причому не один раз. Також варто робити для себе невеликі позначки з наступною інформацією: уподобаннями клієнта, проблеми з нігтями, реакція на матеріали. Ці нотатки стануть корисним джерелом інформації для вас як майстра при подальшому спілкуванні. Майстер, який називає клієнта по імені, пам'ятає якісь важливі нюанси і особливості залишає приємне враження у клієнта. Надалі така стратегія щодо клієнта, дозволить розвинути його лояльність до вас.

Намагайтеся при необхідності якомога швидше і точніше згадувати свої записи. Приміром, під час останнього відвідування, клієнтові довелося по душі одне з рекомендованих вами коштів, і він попросив у вас його пробник. Під час наступної зустрічі обов'язково поцікавтеся у клієнта, чи використовував він засіб, також поцікавтеся його думкою і враженням про його використання. Кожен клієнт буде задоволений такою увагою до власної персони.

Для записів клієнтів краще вибрати записні книжки-органайзери або великі календарі-щоденники. Органайзери дозволяють внести велику кількість інформації. Щоденники, в які можна вставляти додатково листи є найбільш зручними. Адже візиту кожного клієнта виникає необхідність зробити позначку на індивідуальній сторінці клієнта. Щоденник позволяет сохранить общую картину, а также зафиксирует развитие. Также у вас пропадает необходимость делать поспешные пометки на разных листочках. Для тех, кто выполняет пометки на отдельных листочках, в конце дня ожидает целый склад таких листочков, впопыхах кое-как заполненных, иногда даже без указании имени клиента. Чтобы систематизировать эти листочки придется их перечитывать, и все равно в конечном итоге их придется переписывать. Также существует вариант, что вы можете потерять листочек, или что вы не сможете его отыскать в нужный момент. Такая неорганизованность уж согласитесь, но не свидетельствует о высоком профессионализме, а скорее наоборот.

Поэтому используйте органайзеры или ежедневники, в которые заносите информацию сразу же после визита клиента. Отмечайте не только достижения, но также что понравилось клиенту, а что нет. Для того чтобы внести записи в ежедневник, следует правильно спланировать время и график посещения клиентов, чтобы вы смогли записать всю необходимую информацию до визита следующего клиента.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!