Як слід підвищувати ціни в салоні краси?

Клієнтам не до душі той факт, що за послуги, якими вони раніше користувалися, їм доведеться платити більше, ніж раніше. Клієнти починають висловлювати своє невдоволення з приводу підвищення цін персоналу салону краси, останні ж у свою чергу не дуже раді таким одкровенням клієнтів.

Якщо ви власник салону краси, вам часто доводиться вислуховувати претензії клієнтів або співробітників з приводу ситуації, що склалася. Крім того, підвищення колір завжди загрожує втратою клієнтів.

До того ж протягом усього часу витрати на салон краси постійно зростають. Підвищуються витрати на оплату оренди, комунальних платежів, косметичні засоби для салону, варто також враховувати той факт, що інфляція зростає на 10-20% кожен рік.

З іншого боку, якщо ви будете протягом усього часу дотримуватися однієї цінової політики, тоді вам буде набагато складніше надавати вашим клієнтам високий рівень послуг. Вам доведеться постійно шукати варіанти, які дозволять вам заощадити. В результаті ви не зможете виділяти необхідну кількість коштів на розвиток салону краси, щоб бути конкурентоспроможними.

Крім того, дуже скоро, якщо не підвищитися ціни, собівартість послуг перевищить поріг рентабельності, а це означає, що ваш салон краси стане збитковим.

Існують салони, які в страху втратити клієнтів дуже довго не підвищують ціни. Іноді цей період затягується на роки. А це як ви розумієте прямий шлях до розорення.

Розглянемо інструмент підвищення вартості послуг салону, який має високу ефективність і швидкість впровадження.

На сьогоднішній день є багато стратегій ефективного підвищення цін. Розглянемо деякі з таких стратегій, які ви можете взяти до уваги і використовувати у своєму салоні краси:

1. Підвищення вартості послуг повинно бути запланованим заходом. Слід на рік наперед знати, коли саме ви будете підвищувати ціну. Підвищення ціни не повинно бути несподіваним для вас і ваших клієнтів.

2. Підвищення вартості повинно бути поступову. Тобто вам слід підвищувати ціни кожен рік в один і той період, з однаковим інтервалом. Наприклад, ви можете піднімати ціни в березні і в листопаді.

Якщо клієнти будуть знати про те, що ви кожні півроку підвищуєте ціни на послуги, для них це не буде сюрпризом і викличе бурю емоцій. Клієнти чудово розуміють, що подорожчання стосується багатьох сфер нашого життя, включаючи вартість на послуги салону краси. Якщо салон не підвищить ціни на послуги, які він не зможе надавати своїм клієнтам той рівень і якість послуг, на який вони розраховують.
Клієнти вашого салону хочуть отримати увагу, а за високу якість послуг вони готові платити більше, ніж ви думаєте.

3. Підвищення повинно бути в межах розумного. Якщо ви плануєте підвищити ціни на 2-3%, це буде недостатнім. Але різке підвищення ціни в 1,5-2 рази, також не принесе ніякого позитивного результату. Саме тому при підвищенні цін на послуги салону слід дотримуватися золотої середини. Дуже важливо, щоб після підвищення ціни, ви залишилися в тому ж сегменті.

Яким би не було підвищення цін, клієнти все одно можуть бути незадоволені тим, що відбувається. Что ж слід зробити, щоб уникнути або хоча б пом'якшити наслідки зміни ціни.

1. Слід інформувати клієнтів заздалегідь про майбутнє підвищення вартості послуг.

2. Дайте можливість клієнтам свого салону купити щось за старою ціною.

Збільшення ціни вважається одним з найбільш потужних інструментів, який дозволить різко збільшити продажі і прибуток. Клієнт починає усвідомлювати, що йому надається остання нагода придбати щось за найкращою ціною. У такі моменти у клієнтів спрацьовує інстинктивний ефект накопичення, він намагається запастися наперед. Клієнт вирішує терміново придбати або отримати ту косметику або послугу, яку все збирався придбати, але відкладав це з різних причин.

Це відмінний мотиваційний механізм, який стимулює клієнта придбати що-небудь саме в даний момент. Кризи, які відбувалися, заклали установку в голові населення, яке проживало на території пострадянського простору, до придбання всього наперед, поки є така можливість. Перед настанням кожного кризи люди вирушали в магазини й скуповували все, що тільки можливо, оскільки передбачалося, що завтра вартість цього товару збільшитися.

Якщо ви будете слідувати непомилкових правилами, ви зможете підвищити ціни на послуги салону і уникнете хворобливої реакції клієнтів:

1. Перед тим як ви плануєте підвищувати ціни, слід за місяць (не пізніше!) попередити про це клієнтів.

2. Слід нагадати клієнтам про підвищення вартості на послуги за два тижні, до впровадження змін.

3. За п'ять-шість днів до підвищення вартості послуг попередьте клієнтів про останньої можливості отримати послуги або косметику за колишньою ціною у вашому салоні краси.

Вам варто приготуватися до того, що дещо знизитися кількість клієнтів після того як ви підвищите ціни. Але не варто переживати, адже сумарний оборот у грошовому еквіваленті принесе великий прибуток. Головне, щоб ви як і раніше надавали якісні послуги, і тоді вже через місяць ви зможете відновити кількість клієнтів вашого салону.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!