Чому майстри, які працюють «по запису» є причиною занепаду вашого салону?

Така проблема є особливо актуальною для недавно відкрилися салонів краси, або ж для салонів, які починають надавати нові послуги або починають працювати в нових напрямках. Майстри кажуть, що не бачать сенсу знаходження в салоні, якщо в ньому немає клієнтів. Тільки у випадку, коли клієнти записалися на процедури в салон, майстри вважають за потрібне там бути присутнім.

Якою ж буває реакція відвідувачів салону краси, коли майстрів немає на робочому місці? Коли клієнт приходить в салон він хоче або записатися на процедуру або ж отримати її прямо зараз. Якщо він звертається в салон, де майстри працюють по запису, але чує у відповідь на своє бажання, що його запишуть на бажану процедуру і викличуть майстри в зручний для клієнта час, у нього настає розчарування. Дуже часто, після того як клієнт бачить відсутність майстрів в салоні, він просто відмовляє від процедури і направляється в інший салон краси. Клієнт залишає такий салон з думкою про те, що якщо в салоні немає майстрів – значить, салон має низьку якість надаваних послуг. Він переконаний в тому, що якщо б у салону були клієнти, тоді б майстри були б на своїх робочих місцях.

Що ж можна зробити, для того щоб уникнути подібної проблеми? Припустимо, ви додатково відкрили у своєму салоні масажний кабінет. Клієнтів, охочих скористатися процедурою масажу дуже мало або зовсім немає. Масажист починає говорити, що не бачить сенсу перебування в салоні. «Коли клієнти запишуться на процедуру, тоді я піду»,- каже майстер. У підсумку майстра в салоні немає, а запис на масаж до нього продовжує пустувати.

Нехай це вам здасться дивним, але виженете вашого масажиста в зал. Він зможе знайомитися з відвідувачами салону і розповідати їм про те, на чому він спеціалізується і чому клієнтові варто прийти до нього на процедуру масажу. Цього буде цілком достатньо, щоб клієнти звернули увагу і виявили бажання скористатися новою послугою вашого салону, в даному випадку послугою масажу.

Для того, щоб підсилити ефект, можна запропонувати клієнтам вашого салону невеликий масаж тривалістю десять-п'ятнадцять хвилин у масажиста вашого салону, для того щоб він не сидів без діла. Додаткове проведення невеликого масажу перед процедурою стрижки, фарбування або укладання стане приємним бонусом для клієнта.

В результаті такого нововведення професійні навички масажиста будуть задіяні, а клієнт отримає додаткову вигоду, а у вашому салоні з'явитися постійний клієнт. Такі, здавалося б, дрібниці дозволяють розвинути лояльність до вашого салону.

Щоб майстри не сиділи вдома не ховали свої навички і таланти, хай краще займаються самовдосконаленням і самонавчанням. Для цього можна запросити моделей, які безкоштовно візьмуть участь у майстер-класі. Майстер, таким чином, зможе відпрацювати і випробувати якісь нові техніки виконання стрижки чи фарбування. А дівчата, які стали моделями цілком можуть стати клієнтками вашого салону.

Для салону краси слід вибрати такі послуги, які будуть нести цінність для клієнта, а також будуть мати невисоку собівартість. Даруйте такі послуги безкоштовно потенційним клієнтам свого салону. Створіть у своєму салоні краси рух, що передбачає наявність клієнтів, це приваблює нових відвідувачів в салон. Погодьтеся, що такий варіант куди краще, ніж порожній салон, в якому навіть майстер відсутня.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!