Посаду менеджера супроводу

Наші співвітчизники віддають перевагу культурній та здорового проведення часу. Постійно зростає потреба в якісному догляді за своїм тілом. Салони краси та косметологічні центри наймають на роботу не тільки масажистів, але і косметологів, естетистів, а також фахівців знають різноманітні методи і техніки розслаблюючих процедур.

Ринок фітнес-послуг України перебуває в стані розвитку, на частку українського ринку фітнес-послуг припадає лише 1% від світового ринку цієї індустрії. Але, не дивлячись на це, цей ринок швидко розвивається, про це свідчить щорічне зростання реалізації обладнання для тренажерних залів та фітнес центрів на 30-40%. Індустрія фітнесу за темпами зростання ринку поступається лише ринку IT-технологій.

Власникам салонів краси варто звернути увагу на можливість співробітництва з косметологічними і фітнес-центрами, для надання цілого комплексу послуг. Подання цілого комплексу послуг передбачає наявність величезної прайса, в якому клієнт може легко заплутатися. Адміністратор не зможе консультувати кожного прийшов клієнта, адже це колосальні витрати часу, менеджер з продажу не має необхідний рівень знань і підготовки для консультування клієнтів.

Тому виникає необхідність створення посади спеціаліста, який буде консультувати клієнтів про послуги центрів, врахує всі побажання клієнтів і дасть рекомендацію при виборі виду послуг компанії. Наявність такого фахівця дозволить компанії скоротити витрати на рекламу і приверне велику кількість нових клієнтів. Тут і з'являється фахівець нової професії – менеджер супроводу.

Менеджер супроводу є спеціалістом, який надає допомогу клієнтові з моменту першого візиту в центр і на протязі всього періоду відвідування центру. Такий фахівець допомагає продовжити співробітництво клієнта з центром, пропонуючи клієнту вигідні умови і розширюючи перелік надаваних послуг.

Менеджер супроводу є дуже важливим посередником між адміністрацією центру та клієнтом. Дана посада допоможе відкоригувати роботу салону за коштами зворотного зв'язку між адміністрацією і клієнтом.

Однією з основоположних принципів роботи менеджера супроводу полягає в підвищенні рентабельності обслуговування і підвищення прибутковості центру.

В небольших салонах vip-класса и бизнес класса очень часто работу менеджера сопровождения выполняет директор салона. Руководитель может выполнять работу менеджера сопровождения, если он имеет опыт работы в сфере обслуживания клиентов (косметолог, массажист, тренер), а также при наличии соответствующих знаний.  Совмещение должности руководителя и менеджера сопровождения имеет ряд преимуществ. Первое преимущество заключается, том что, руководитель салона более ответственно относиться к выполнению своей работы, поскольку он больше других заинтересован в развитии салона. Второе преимущество  это прямой контакт руководителя и клиента, который позволяет узнать объективное мнение клиентов в салоне, тем самым давая возможность руководителю улучшить работу салона красоты. 

К сожалению, такое совмещение абсолютно не подходит большим салонам, фитнес центров, поскольку в таких салонах больше клиентов и больший объем работы для выполнения. Подобное совмещение привычно для салонов красоты и является исключением для фитнес-центров.  

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!