Переваги менеджера по роботі з клієнтами в салоні краси

Співробітник надає їм всіляку допомогу – з моменту першої процедури і співпраці з керівником, і в процесі всього часу споживання послуг центру або салону називається менеджер супроводу. Він прагне, як можна довше продовжити період співпраці клієнта і компанії, безперервно збільшуючи і поглиблюючи асортимент послуг. Крім цього, він є посередником між відвідувачем салону або центру та його особовим складом, передаючи відгуки клієнта і, тим самим регулюючи дії і роботу своєї компанії повністю.

Пріоритети посади менеджера супроводу

• Економія зайвих витрат на персонал. Центр оплачує роботу одного фахівця широкого профілю замість витрат на кількох вузькоспеціалізованих працівників.

• Залучення постійних клієнтів. В обов'язки менеджера входить зосередити увагу на постійних клієнтів, підтримувати рівень їх сталості, (адже відомо, що завдяки постійним клієнтам, а не за рахунок залучення нових, компанія отримує свій прибуток).

• Зменшення ризику переходу клієнтів в інший салон. Трапляється, що з причини звільнення одного фахівця, він, покидаючи салон, забирає з собою частину постійних клієнтів. В обов'язки менеджера входить встановити довірчі відносини клієнта з менеджером, а не з окремим працівником компанії, щоб уникнути можливості відходу постійного клієнта, навіть не дивлячись на зміни в складі підприємства.

• Скупчення всієї потрібної інформації в одному співробітнику. Набагато краще для компанії, коли всі відомості про клієнта, а також думка клієнта про салоні не розходиться по всій компанії, а знаходиться в однієї людини. Це зменшує можливість затримки, втрати або витоку інформації.

• Зменшення ризику суперництва і неякісної пропаганди між співробітниками і підрозділами. Наприклад, співробітник може чогось недооцінювати у своїй спеціальності і висловлювати свою думку клієнта, або керівник пропонує відвідувачу якогось одного працівника і тим самим порушує правила однаковою навантаження всіх відділів салону.

• Турбота про гроші і час клієнта. У зв'язку з тим, що кожному окремому співробітнику компанії цікаво продати якомога більше своїх послуг, менеджер спостерігає, щоб процедури, надані послуги відповідали бажанням клієнта і його витратам, а головне, щоб вони не нашкодили йому.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!