Корзина
189 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38(095)270-270-2
+38(050)343-27-27
УкрСтиль
Корзина

Развитие салона красоты: стратегии и способы

Развитие салона красоты: стратегии и способы

Все варианты по-своему правильный и в каждом конкретном случае будет выбрана своя стратения роста.

Что нужно для оценки текущего состояния бьюти-бизнеса?

Перед выбором направления для роста и прибегать к конкретным мерам нужно определить состояние бизнеса в настоящий момент и исходя из полученных данных, определить последующие шаги.

Финансы

Для оценки состояния дел нужно провести анализ по нескольким параметрам. Прежде всего речь идет о финансовой отчетности. В распоряжении должны быть следующие показатели:

•           Общий денежный поток;

•           Сумма расходов;

•           Операционные расходы по заработной плате, аренде, закупке материалов;

•           Чистая прибыль.

После этого стоит понять, какие именно направления из всей деятельности салона принесет максимум и минимум прибыли. Достаточно часто случается так, что какие-то виды услуг тянут весь бизнес. Это становится понятно при подсчете доходов и расходов по каждому направлению.

Клиенты

Самым большим разделом для оценки являются клиенты заведения. Так как они являются основой деятельности салона, то стоит отслеживать сразу несколько показателей:

•           Общее количество клиентов;

•           Количество активных клиентов;

•           Количество новых клиентов;

•           Количество удержанных клиентов;

•           Размер среднего чека.

Способы привлечения

Дополнительно стоит оценить эффективность каждого источника привлечения клиентов:

•           Перечень источников (реклама в гугл, социальные сети, вывеска, рекомендации);

•           Количество новых клиентво по каждому источнику и его окупаемость;

•           Масштабируемость источников. Можно вложить больше средств в тот или иной канал и получить в несколько раз больше клиентов.

При использовании специальной программы удается провести подсчеты при помощи специальных функций. Так удастся получить статистику по разным аспектам, представить в виде графиков.

После того как будут получены цифры и выводы по текущему состоянию салона можно переходить к определению дальнейшей стратегии роста, выбрать конкретные инструменты, которые помогут.

Стратегии развития бизнеса

Далее будут подробно рассмотрены основные методы развития салона красоты, которые были упомянуты вначале.

Увеличение прибыли

Прибыль салона – это далеко не только способ обогащения собственника. Это также возможность приобретения нового оборудования, материалов, проведение обучения и улучшение сервиса.

Без систематических инвестиций в развитие, бизнес может быть страть убыточным, так как все время появляются новые методики и технологии. В этой сфере к тому же достаточно высокая конкуренция. Клиенты быстро поймут, что в этом салоне применяются устаревшие подходы и предпочтут конкурентов.

Поэтому увеличение прибыли является главной целью развития салона красоты.

Снижение операционных расходов

Перед принятием решения относительно сокращения расходов необходимо определиться с проблемными местами. Речь идет о расходах, превышающих ожидаемый уровень.

Это могут быть высокие расходы на оплату труда сотрудников, быстрое расходование материалов, высокие чеки за телефонные звонки, не окупаемость расходов на рекламу, высокая стоимость определенных видов услуг.

При ручном ведении документации получить все эти данные будет весьма сложно, ведь нужно учитывать все статьи доходов и расходов и время от времени проводить анализ. Полученные этих данных позволят получить выводы о том, где и как необходимо снижать расходы.

Улучшение продуктивности

В эту статью входит количество оказанных услуг и проданных товаров, эффективность и прочие параметры.

Улучшение продуктивности – это задача о том, как при имеющимся ассортименте товаров и услуг, том же количестве персонала получать больше средств.

Масштабирование бизнеса

Если речь идет о небольших предприятиях, то масштабирование значит расширение спектра услуг. Но на самом высоком уровне располагается трансформация в сеть салонов.

Сетевые салоны красоты, как правило, работают более стабильно и успешно преодолевают кризисы, нежели единичный бизнес. Продажа франшизи, развитие сети повышает узнаваемость и прибыль.

Методы развития бизнеса в сфере красоты

Увеличение количества рекламы

Принимая во внимание бюджет и целевую аудиторию можно выбрать один из способов привлечения клиентов:

•           Реклама. Это неизменный способ продвижения бизнеса. Реклама бывает разной: печатные материалы, онлайн-объявления, реклама на радио и ТВ. Выбор способа зависит от типа салона, бюджета и целевой аудитории;

•           Пиар. Предполагает взаимодействие между салоном и потенциальными клиентами посредством массовых каналов. Это может быть привлечение инстаграмм-блогеров, участие в выставках, публичное сотрудничество с брендами. Такой вариант рекламы хорош тем, что формирует имидж и делает бренд узнаваемым, повышая доверие клиентов;

•           Рекомендации. Это сарафанное радио. Несмотря на наличие достаточное количество современных способов продвижения, сарафанное радио является наиболее эффективным. Есть много способов стимулирования рекомендаций, но главным является превышение ожиданий и предоставление более качественных услуг.

Удержание постоянных клиентов

Такой метод развития бизнеса подходит для увеличения прибыли и снижения расходов. При расширении бизнеса стоит задуматься о том, как удержать клиентов и перевести новых в категорию постоянных.

Правила удержания клиентов:

•           Профессиональный и дружелюбный сервис;

•           Внимание каждому клиенту;

•           Обратная связь, внимательное отношение к жалобам и пожеланиям;

•           Продуманная программа лояльности;

•           Напоминание о приглашениях.

Увеличение размера среднего чека

Привлечение клиентов в салон требует времени и средств. На привлечение новых клиентов уходит намного больше средств, чем на удержание постоянных.

Если клиент пришел в салон красоты стоит постараться увеличить сумму чека и предложить дополнительную услугу или товар.

Есть несколько техник увеличения среднего чека и дополнительных продаж в салоне красоты. Основные из них:

•           Продажа дополнительной услуги или товара;

•           Продажа более дорогой услуги;

•           Продажа альтернативного товара или услуги вместо дорогой.

Дополнительные продажи – это не только способ получения больших денег, но также способ повышения лояльности. В случае правильного подхода способ позволит повысить лояльность. В случае правильного подхода клиенты будут благодарны за рекомендации. Салон в свою очередь сможет получить рост прибыли.

Повышение цен

Кажется, что достаточно повысить цены на 10% и прибыль увеличится. Но это так не работает. Любое повышение цен приводит к тому, что часть посетителей уйдет, людям не нравятся более высокие цифры в чеке. Но это не повод отказаться от данного метода. Для выпошения цены и отсуствие поетярть клиентов стоит сделать такие шаги:

•           Анализ рентабельности и клиентского потока. Необходимо проанализировать поток клиентов и прибыль, чтобы понять, нужно ли повышать цены. Слабый поток  на фоне повышения цен отпугнет клиентов. При полной нагруженность и низкой рентабельностью, тогда стоит поэкспериментировать с ценами;

•           Тестирование цен на новых посетителях. Чтобы не потерять старых клиентов, можно поэкспериментировать повышение цен на новых. Для постоянных клиентов можно сделать льготный период, пока они не привыкнут к повышению цен;

•           Анализ результатов. После первых экспериментов с ценами стоит проанализировать динамику изменений – количество клиентов, среднюю сумму чека, общую прибыль за определенный период.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!

 

 

 

 

Предыдущие статьи