Як емоції впливають на продажі?

1. Створюють сильне перше враження.
Кожен раз після того, як нам зустрічається новий чоловік, ми його оцінюємо: зовнішність, поведінка, особливості мови. Достатньо кількох секунд для того, щоб сформувалося перше враження. Точно також клієнти формують свою думку щодо того чи іншого бренду.
Якщо запропонувати людині переглянути два рекламних ролики, один з них явно викличе інтерес. Припустимо, у першому ролику була надана вся інформація про товар, його параметри, характеристики та переваги. Інший ролик не зациклювався на інформаційній складовій, а, навпаки – на емоційною. Без сумніву людям більше запам'ятається останній. Запорукою правильно виробленого враження є потрібні відчуття, які виникають при знайомстві з рекламними матеріалами. Хороший маркетолог повинен знати, як викликати потрібні емоції у клієнта. Це дозволить домогтися того, що просувається продукція виділиться на тлі аналогічних товарів, а, отже, краще запам'ятатися покупцям.

2. Допомагає людям приймати рішення серцем.
Щоб зрозуміти рушійну силу та мотивацію покупця, який здійснив операцію, варто стати на його місце. Найчастіше люди проводять порівняльний аналіз характеристик та вартості товарів, читають відгуки, але все ж таки ключову роль у прийнятті рішення належить голові, а серцю.
Достатньо згадати деякі рекламні кампанії від відомих косметичних брендів. Багато з них мають на меті надихнути жінок, донести до них інформацію про те, що вони гідні самого кращого. Перегляд таких рекламних роликів збуджує позитивні емоції. Це в кінцевому підсумку стимулює продажі.

Вчені прийшли до висновку, що при прийнятті того чи іншого рішення, людина найчастіше керується власними емоціями, ніж наявними даними. Рекламні кампанії, здатні викликати у клієнтів потрібні почуття, є більш ефективними, порівняно з простими інформаційними роликами.

Підводячи короткий підсумок, можна прийти до висновку, що за допомогою емоційного маркетингу покупці роблять такий вибір, який для них більш звичний. Тобто, керуючись серцем, а не розумом.

3. Спонукають до дії.
Крім підвищення продажів, емоції можуть спонукати людей до інших видів активності, які допомагають розвитку бізнесу або бренду. Будь-яке переживання співвідноситься з певними діями людини, яка їх відчуває.

Смуток викликає почуття емпатії та співчуття. Людина в такому випадку буде прагнути підтримувати контакт. Люди більш активно починають діяти в інтересах інших. Цим активно користуються благодійні організації. Вони, звертаючись з проханням про пожертви, демонструють фотографії, які викликають почуття печалі.

Страх або здивування. Відчуваючи страх або здивування, люди прагнуть в те місце, де їм буде комфортно. Якщо продукт покликаний зробити життя клієнтів більш зручним, то в останніх підвищитися прихильність і лояльність до бренду. Маркетологи з обережністю відносяться до спонукання таких почуттів за допомогою своїх рекламних кампаній, припускаючи, що у покупців негативні переживання будуть асоціюватися з товарами марки. Але насправді страх демонструє, що ця фірма є надійною. З допомогою почуття страху вдається домогтися лояльності аудиторії, у разі погіршення ситуації на ринку.

Коли людина відчуває щастя, йому неодмінно захочеться поділитися з ним іншими. Завдяки цьому підвищується впізнаваність бренду. Проведені дослідження говорять про те, що позитивна інформація приваблює людей. В результаті бренд починає асоціюватися з щастям, радістю і успіхом.

Гнів і пристрасть роблять людей впертими. Останнє дозволяє перетворити контент вірусний, підвищуючи тим самим лояльність клієнтів. Проведенння дослідження вказують на те, що контент, який змушує людину відчувати гнів і роздратування, досить швидко поширюється, залучаючи велику кількість людей.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!