Корзина
160 отзывов
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38(095)270-270-2
+38(050)343-27-27
УкрСтиль
Корзина

Сервис салона красоты

Сервис салона красоты

Постоянные клиенты приносят львиную долю дохода. Как известно, постоянные клиенты более требовательны, поэтому они не простят даже малейших недостатков в обслуживании. Несмотря на высокие затраты на оформления салона, низкий уровень сервиса не спасет предприятие от неминуемого краха.

Понятие сервис предполагает отношение к обслуживанию и удовлетворению потребностей клиента. Цель предприятия с высокими стандартами обслуживания состоит в безупречном сервисе. Результатом такого высокого сервиса должна стать не только экономическая прибыльность, но и безукоризненная репутация. В этом и состоит главное отличие подобного учреждения от коммерческого предприятия, которое нацелено на получение выгоды. По внешним признакам салон красоты высокого класса можно отличить по стильному интерьеру, современному оборудованию, большому набору услуг и высококвалифицированному персоналу. За безупречным внешним видом скрывается правильно разработанная маркетинговая стратегия, система поддержания сервиса. Сочетание всех этих факторов является залогом успеха и популярности вашего салона красоты среди клиентов.

Чтобы добиться высокого уровня сервиса, нужно правильно подобрать персонал. На сегодняшний день существует множество методик предназначенных для тестирования кандидатов при приеме на работу. Все эти методики позволяют оградить от ошибок в выборе персонала. Очень важно разъяснить наемным работникам этический кодекс поведения с клиентами. Также нужно донести до персонала правила внутреннего распорядка салона, должностные инструкции, маркетинговую стратегию и цели компании. Будет хорошо, если все это будет оформлено в письменном виде. Не лишним будет, если сотрудники ознакомятся с этой информацией в письменном виде и поставят свою подпись.

Высокий уровень обслуживания нужно постоянно поддерживать. Специалисты советуют руководителям и владельцем салонов посещать конкурирующие предприятия, с целью сравнения качества предоставляемых услуг. Часто бывает, что владельцы и руководители конкурирующих предприятий знают друг друга в лицо, в таком случае, можно попросить своих друзей и родственников посетить конкурента. Также их можно попросить посетить свой салон для проверки качества обслуживания. 

В салонах красоты высокого класса есть специальная должность – менеджер по сервису. В обязанности этого работника входит: обеспечение должно уровня обслуживания, сбор информации от клиентов, организация тренингов для персонала.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!  

Предыдущие статьи
  • Какие существуют типы плетения косичек
    Какие существуют типы плетения косичек
    Косички снова стали актуальными. Косички плетут не только девушки-подростки, а представители всех возрастных категорий, причем не только женщины, но и мужчины.
  • Тонкости выполнения маникюра и педикюра в домашних условиях
    Тонкости выполнения маникюра и педикюра в домашних условиях
    Забота о красоте и здоровье ногтей стала неотъемлемой процедурой для каждой женщин.
  • Салон для молодежи
    Салон для молодежи
    Если вблизи вашего салона красоты есть какие-либо учебные заведения – колледжи, училища, институты, а также студенческие городки и общежития, важно понимать, что для молодежи имеет колоссальное значение имидж мастера и имидж самого салона.
social-icon
Loading...