Корзина
181 отзыв
Надежный продавец Prom.ua
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38(095)270-270-2
+38(050)343-27-27
УкрСтиль
Корзина

Как выйти из неприятной ситуации мастеру салона красоты

Как выйти из неприятной ситуации мастеру салона красоты

К тому же, услуга может быть выполнена, верно, и достаточно хорошо, учитывая особенности формы лица клиента. Но клиенту ведь всё равно не понравилось то, что сделал стилист. Вместо того, чтоб поблагодарить мастера, он мало того,  что не увидит улыбку на вашем лице, а только нерадостное лицо, но ещё и  может получить возмущения в свой адрес и открытые проявления агрессии.

Это кошмар почти любого мастера в своём деле, особенно тех, кто только начал свою работу (практикантов).  Именно поэтому многие девушки и парни, которые только что окончили школу (массажисты, парикмахеры, визажисты и другие) не осмеливаются  продвинуться по карьерной лестнице из-за своего страха.

Что же тогда делать при таком раскладе событий, что говорить и как себя вести? Можно найти выход из каждой ситуации и выйти из неё не проигравшим, а победителем. Чтобы успокоить такого клиента, вам стоит найти компромисс, взаимопонимание. В такой ситуации важно осознать, что клиент ― не враг, ведь вы оба хотите достичь отличного результата. Главное, чтоб клиент видел и знал, что его точка зрения ― основная, а ваша задача ― проявить терпение, профессионализм, мастерство и воплотить желаемое в жизнь. Очень часто клиент хочет сделать именно ту причёску или макияж, которые ему не подходят из-за типа его лица  и в общем внешности, но человек не хочет это понимать и осознавать. В этой ситуации вы должны тактично и мягко подвести клиента к варианту, который, по вашему мнению, больше ему будет подходить. И уж тем более самое главное, это начать свой разговор с таких реплик «Да, вы конечно правы», или «Я полностью с вами согласна и, безусловно, учитываю ваше мнение»,  и тому подобное.

В начале предложения важно присутствие положительной окраски, а потом уже и нужной информации, которую вы должны сказать своему клиенту. Ни в коем случае нельзя говорить клиенту, что он ничего не может понять, начинать с ним нелепые споры и устраивать разборки. Вы должны помнить, что вы и ваш клиент ― одна команда. И вы должны осознавать, что человек заплатил за эту услугу, в ваши обязанности входит качественное выполнение.

Часто, особенно в крупных города, профессионалам салонов красоты нужно выступать даже в роли психолога и слушать истории клиентов на совершенно разные темы. И если клиент собирается выговориться, то это огромный плюс, который означает, что вы способны выслушать, поддержать беседу.

И вы точно будете знать, что в следующий раз этот клиент пойдёт только в тот салон, где  вы работаете, и только к вам.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты! 

Предыдущие статьи