Как подобрать ресепшн для салона красоты

Занимаясь обустройством салона, хозяин уделяет огромное внимание тому, как будет выглядеть область ожидания для клиентов та, которую необходимо установить здесь мебель. Ответ кроется в особенностях общего стиля помещения и конечно же наличие свободного пространства. 
Первое правило – не стоит экономить на таком важном моменте, как обустройства зоны ожидания, ведь первое, что видит посетитель — именно ресепшн. Здесь клиент проводит довольно много времени в ожидании своей очереди. 

Зал ожидания престижном салоне красоты должен включать: устойчивую ресепшн, комфортные диванчики для посетителей, журнальный столик с модными журналами, гардероб для одежды клиентов. Стойка Ресепшн должна быть функциональной и не должна занимать слишком много свободного пространства. Лучше всего отдать предпочтение стойке с округлыми углами, чтобы обезопасить клиента в спешке. Для хранения важных документов и личных вещей, стойка должна иметь специальные полки и ящики. В связи с тем, что на ресепшн скапливается большое количество клиентов, следует покупать модели стоек с ящиками на замочке. Здесь работник сможет хранить ценные вещи.
Ресепшн можно окрасить в самые яркие цвета и выполнить из любого материала, но не забывайте, что

Администратор в салоне красоты

Выбирая администратор в салон красоты, хозяин салона задумывается над тем, как должен выглядеть администратор и какими качествами должен быть наделен. Действительно, первое место, куда попадает клиент – ресепшен, поэтому от администратора зависит очень много. Не будем скрывать, что качество предоставленных услуг в данном случае играет не менее важную роль. Но в этой серии речь будет идти только о администраторе, как о первом человеке, которого видит клиент, знакомясь с салоном. 

Итак, первое, и самое основное качество хорошего администратора - умение сформировать положительное отношение к салону, чтобы клиент захотел снова воспользоваться услугами салона. Администратор должен уметь вежливо общаться с клиентами, чтобы после общения по телефону, клиент захотел поскорее посетить салон красоты. Главная задача – заинтересовать клиента, ответить на все волнующие его вопросы. Если клиент после общения с администратором записывается на посещение салона, значит, все было сделано на высшем уровне, а администратор – профессионал своего дела.

Следующая задача – встреча клиента. Сделайте так, чтобы клиент ощутил себя как дома и не испытывал дискомфорта. Клиент не должен сомневаться в выборе салона. Администратор помогает клиенту расположиться, берет верхнюю одежду и провожает к мастеру. Общение клиента и администратора должно быть легким и ненавязчивым. Если мастер еще занят, нужно предложить клиенту чашечку чая или кофе, дать ему журналы, и ни в коем случае не проявлять безразличие и безучастность. Открытость и доброжелательность – основные черты опытного администратора.

Завершающий этап встречи администратора с клиентом заключается в том, чтобы узнать, понравилось ли клиенту в салоне, доволен ли он, а затем можно приступать к расчету. Не стоит засыпать клиента комплиментами, лучше сделать один, но искренний комплимент. Например, если клиент был на косметологических процедурах для лица или на массаже, можно спросить отдохнул ли он, получил ли заряд энергии. Если клиент приходил на стрижку, то можно предложить ему профессиональные косметические средства для домашнего использования. Не забывайте рассказать клиенту об акциях, которые на данный момент действуют в вашем салоне. 

Если у вас есть человек на должность администратора, но вы еще не заказали комфортабельную стойку для администратора, тогда посетите наш интернет-магазин. У нас вы найдете всю необходимую мебель для салонного бизнеса, которая сделает ваш салон особенным и неповторимым!

РЕСЕПШН, СТОЙКИ АДМИНИСТРАТОРА