Публічний Договір (Оферта)
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавеця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті https://ukrstil.com/ Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови договору.
1. Визначення термінів
1.1. Продавець - суб’єкт господарювання, який здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин, соціальні мережі, месенджери, телефон, електронну пошту або інші дистанційні канали комунікації.
1.2. Покупець - фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформляє Замовлення, купує, отримує або має намір придбати Товар у Продавця.
1.3. Споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити Товар.
1.4. Замовлення - належним чином оформлена заявка Покупця на придбання Товару, що містить найменування Товару, кількість, ціну, характеристики, спосіб оплати, спосіб доставки, дані отримувача та інші погоджені Сторонами умови.
1.5. Товар - продукція, представлена на Сайті або запропонована Продавцем Покупцю через інші канали комунікації, зокрема обладнання, меблі, комплектуючі, аксесуари, витратні матеріали та інші товари.
1.6. Стандартний Товар - Товар, який є в наявності у стандартній комплектації, без зміни його характеристик, кольору, матеріалу, розміру, конструкції, оббивки, комплектації або інших параметрів під індивідуальне замовлення Покупця.
1.7. Товар під замовлення - Товар, який виготовляється, комплектується, фарбується, оббивається, доукомплектовується, змінюється або постачається за індивідуальним замовленням Покупця, у тому числі з урахуванням обраного Покупцем кольору, матеріалу, розміру, комплектації, технічних параметрів, модифікації, оббивки, декоративних елементів або інших індивідуальних характеристик.
1.8. Індивідуальні характеристики Товару - будь-які характеристики Товару, погоджені з Покупцем окремо та/або відмінні від стандартної складської комплектації, зокрема колір, матеріал, розмір, комплектація, конструктивні особливості, варіант оббивки, додаткові опції, нестандартне виконання, спеціальне виготовлення або поставка під конкретне Замовлення Покупця.
1.9. Перевізник - кур’єрська, поштова, транспортна служба або інша третя особа, яка здійснює доставку Товару Покупцю за дорученням Продавця, за вибором Покупця або за окремою домовленістю Сторін.
1.10. Момент передачі Товару - момент фактичного вручення Товару Покупцю або його представнику, а у випадку, коли доставка здійснюється перевізником, обраним або погодженим Покупцем, - момент передачі Товару такому перевізнику, якщо інше не встановлено домовленістю Сторін або чинним законодавством України.
1.11. Видиме пошкодження - пошкодження упаковки, корпусу, оббивки, декоративних елементів, комплектуючих або інша зовнішня невідповідність, яку Покупець міг виявити під час огляду Товару при отриманні.
1.12. Рекламація - звернення Покупця до Продавця щодо якості, комплектності, пошкодження, невідповідності або іншого недоліку Товару.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю Товар відповідно до погодженого Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти Товар і оплатити його на умовах цього Договору.
2.2. Найменування, асортимент, орієнтовні характеристики, зображення, ціна та інша інформація про Товари розміщуються на Сайті або надаються Покупцю менеджером Продавця.
2.3. Остаточні умови конкретного Замовлення, зокрема найменування Товару, кількість, вартість, колір, матеріал, розмір, комплектація, строк виготовлення або поставки, спосіб доставки та оплати, погоджуються Сторонами під час оформлення Замовлення.
2.4. У разі розбіжності між загальною інформацією на Сайті та індивідуально погодженими умовами Замовлення, перевагу мають умови, письмово погоджені Сторонами в рахунку, повідомленні, листуванні, заявці або іншому підтвердженні Замовлення.
3. Порядок оформлення та підтвердження Замовлення
3.1. Покупець може оформити Замовлення через Сайт, телефоном, у месенджерах, соціальних мережах, електронною поштою або іншим способом, погодженим із Продавцем.
3.2. Для оформлення Замовлення Покупець надає Продавцю необхідні дані: ім’я/найменування отримувача, номер телефону, адресу або відділення доставки, найменування Товару, кількість, обрані характеристики, спосіб оплати та іншу інформацію, необхідну для виконання Замовлення.
3.3. Покупець несе відповідальність за достовірність, повноту та актуальність наданих ним даних.
3.4. Замовлення вважається погодженим після підтвердження його Продавцем та/або після внесення Покупцем передоплати чи повної оплати.
3.5. Продавець має право уточнювати у Покупця деталі Замовлення, характеристики Товару, умови доставки, оплати, комплектації та інші істотні умови.
3.6. Якщо Товар відсутній у наявності або його поставка/виготовлення неможливі, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує заміну, очікування поставки, зміну строків або повернення сплачених коштів.
3.7. Продавець має право відмовити в оформленні або виконанні Замовлення, якщо Покупець надав недостовірні дані, не здійснив оплату, не погодив істотні умови Замовлення або існують інші об’єктивні обставини, що унеможливлюють виконання Замовлення.
4. Товари, характеристики та індивідуальне замовлення
4.1. Покупець підтверджує, що до оформлення Замовлення ознайомився з основними характеристиками Товару, його призначенням, розмірами, кольором, комплектацією, умовами оплати, доставки, гарантії, обміну та повернення.
4.2. Відтінки кольорів, фактура матеріалів, декоративні елементи та візуальне сприйняття Товару можуть незначно відрізнятися від зображень на Сайті через особливості освітлення під час фотозйомки, налаштування екрана Покупця, партії матеріалів, технологічні особливості виробництва або ручне виготовлення окремих елементів. Такі відмінності не вважаються недоліком Товару, якщо вони не впливають на його функціональне призначення та відповідають погодженому Замовленню.
4.3. Для Товарів, що виготовляються або постачаються під замовлення, строк виготовлення та/або поставки є орієнтовним і може залежати від завантаженості виробництва, наявності комплектуючих, матеріалів, логістичних обставин, дій перевізників, постачальників, виробників та інших факторів, які не завжди залежать від Продавця.
4.4. Індивідуальні характеристики Товару можуть погоджуватися шляхом листування в месенджерах, електронною поштою, телефоном, через рахунок, форму Замовлення, технічне завдання, фото, зразки матеріалів або інші засоби комунікації.
4.5. Підтвердженням погодження індивідуальних характеристик Товару є будь-яке письмове або електронне підтвердження Покупця, зокрема повідомлення в месенджері, електронний лист, підтвердження рахунку, внесення передоплати або інша дія, яка свідчить про згоду Покупця із Замовленням.
4.6. Після погодження індивідуальних характеристик Товару та внесення передоплати зміна Покупцем кольору, матеріалу, розміру, комплектації, конструкції, оббивки або інших характеристик можлива лише за згодою Продавця та за умови, що виробництво, комплектація або поставка ще не розпочаті.
4.7. Якщо зміна характеристик можлива, Продавець має право повідомити Покупця про зміну вартості, строку виготовлення або поставки.
4.8. Після підтвердження Покупцем індивідуальних характеристик Товару під замовлення та внесення передоплати Покупець не має права відмовитися від такого Товару належної якості, якщо він виготовлений, укомплектований, змінений або поставлений відповідно до погодженого Замовлення та не може бути реалізований іншим особам або може бути реалізований лише з істотними фінансовими втратами для Продавця.
4.9. Якщо Покупцю до відправлення були надіслані фото або відео готового Товару, а Покупець підтвердив відправку або не надав обґрунтованих зауважень у погоджений строк, Товар вважається погодженим Покупцем за зовнішнім виглядом у межах наданих фото- або відеоматеріалів.
4.10. Якщо Товар виготовляється виробником, постачальником або іншим контрагентом Продавця, Покупець погоджується, що окремі технічні, конструктивні або візуальні особливості можуть бути обумовлені виробничими процесами та стандартами виробника.
5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціна Товару зазначається на Сайті або повідомляється Покупцю менеджером Продавця під час оформлення Замовлення.
5.2. Ціни на Сайті можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку до моменту підтвердження та/або оплати Замовлення Покупцем.
5.3. Після підтвердження Замовлення та внесення Покупцем оплати або передоплати ціна такого Замовлення не змінюється, крім випадків, коли Покупець змінює характеристики, комплектацію, кількість Товару або інші умови Замовлення.
5.4. Оплата здійснюється у національній валюті України - гривні.
5.5. Способи оплати визначаються Продавцем та можуть включати оплату на банківський рахунок, оплату карткою, післяплату, оплату частинами, оплату через платіжні сервіси або інші способи, доступні на момент оформлення Замовлення.
5.6. На деякі групи товарів, а також товарів під замовлення Продавець має право вимагати передоплату. Розмір передоплати погоджується Сторонами індивідуально.
5.7. У разі відмови Покупця від Товару під замовлення після початку його виготовлення, комплектації, фарбування, оббивки, закупівлі матеріалів або поставки під конкретне Замовлення питання повернення передоплати вирішується з урахуванням фактично понесених Продавцем витрат, індивідуального характеру Товару та вимог чинного законодавства України.
5.8. Оплата частинами, кредитування або інші фінансові сервіси надаються відповідними банками, фінансовими установами або платіжними сервісами на їхніх умовах. Продавець не несе відповідальності за рішення банку або фінансової установи щодо погодження чи відмови у фінансуванні.
6. Доставка, передача та приймання Товару
6.1. Доставка Товару здійснюється способами, узгодженими Сторонами під час оформлення Замовлення.
6.2. Доставка може здійснюватися службами доставки, поштовими, кур’єрськими, транспортними, транспортом виробника, постачальника, Продавця або шляхом самовивозу, якщо така можливість погоджена Сторонами.
6.3. Продавець здійснює відправлення Товару по території України. Міжнародна доставка Продавцем не здійснюється.
6.4. Якщо Покупець бажає доставити Товар за межі України, така доставка може здійснюватися через перевізника, обраного та залученого Покупцем. У такому випадку Продавець передає Товар перевізнику на території України, а подальше транспортування за межі України здійснюється відповідним перевізником на умовах його договору з Покупцем.
6.5. У разі міжнародного транспортування, організованого Покупцем або його перевізником, Продавець не несе відповідальності за строки, умови, вартість, митне оформлення, зберігання, пошкодження, втрату або псування Товару після передачі Товару такому перевізнику, якщо інше прямо не передбачено чинним законодавством України або письмовою домовленістю Сторін.
6.6. Вартість доставки, підйому, занесення, монтажу, зберігання, переадресації, повернення або повторної доставки оплачується Покупцем, якщо інше не погоджено Сторонами або не передбачено чинним законодавством України.
6.7. Покупець зобов’язаний до оформлення Замовлення перевірити можливість занесення, розміщення, встановлення та використання Товару у своєму приміщенні, зокрема розміри дверних прорізів, ліфта, сходів, проходів, коридорів, приміщення, а також відповідність електромережі, водопостачання, вентиляції та інших комунікацій.
6.8. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний оглянути Товар у присутності представника перевізника або особи, яка здійснює доставку, перевірити цілісність упаковки, кількість місць, зовнішній стан, комплектність, наявність видимих пошкоджень та відповідність Товару Замовленню.
6.9. У разі виявлення пошкоджень упаковки, Товару, недостачі місць, зовнішньої некомплектності або іншої видимої невідповідності Покупець зобов’язаний до прийняття Товару або безпосередньо під час отримання:
зафіксувати пошкодження фото- та відеоматеріалами;
скласти акт із представником перевізника;
зазначити зауваження у транспортній накладній або іншому документі перевізника;
невідкладно повідомити Продавця та надати всі підтверджуючі матеріали.
6.10. Прийняття Товару без огляду, без зауважень, без акта перевізника та без фіксації видимих пошкоджень може бути підставою для відмови у задоволенні претензій щодо видимих пошкоджень, недостачі місць або зовнішньої некомплектності, якщо такі недоліки могли бути виявлені під час звичайного огляду при отриманні.
6.11. Якщо недолік є прихованим і не міг бути виявлений під час звичайного огляду при отриманні, Покупець має право звернутися до Продавця з Рекламацією у порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
6.12. Право власності та ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження Товару переходять до Покупця з моменту передачі Товару Покупцю, його представнику або перевізнику, обраному чи погодженому Покупцем, якщо інше не встановлено домовленістю Сторін або чинним законодавством України.
6.13. У разі неотримання Покупцем Товару у встановлений перевізником строк, повернення Товару Продавцю, повторна доставка, зберігання або переадресація здійснюються за рахунок Покупця, якщо інше не передбачено законодавством України або окремою домовленістю Сторін.
7. Обмін та повернення Товару належної якості
7.1. Обмін або повернення Товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», інших актів законодавства України та умов цього Договору.
7.2. Споживач має право обміняти або повернути Стандартний Товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
7.3. Обмін або повернення Товару належної якості можливе лише за умови, що:
Товар не використовувався;
збережено товарний вигляд;
збережено споживчі властивості;
збережено пломби, ярлики, заводське маркування, упаковку, комплектність;
відсутні сліди монтажу, складання, експлуатації, забруднення, пошкодження, стороннього втручання;
наявний розрахунковий документ або інший документ, що підтверджує факт придбання Товару у Продавця.
7.4. Товар належної якості не підлягає поверненню або обміну, якщо:
він був виготовлений, змінений, укомплектований, пофарбований, оббитий або поставлений під індивідуальне Замовлення Покупця;
має індивідуально визначені властивості;
не може бути реалізований іншим особам або може бути реалізований лише з істотними фінансовими втратами для Продавця;
має сліди використання, складання, монтажу, підключення, експлуатації, забруднення або пошкодження;
порушено його комплектність, упаковку, пломби, ярлики або товарний вигляд;
він належить до товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню згідно з переліком, затвердженим Кабінетом Міністрів України.
7.5. До Товарів під замовлення, які не підлягають поверненню або обміну як Товари належної якості, можуть належати, зокрема, крісла, меблі, мийки, кушетки, столи, обладнання, елементи інтер’єру, товари з індивідуально обраним кольором, матеріалом, оббивкою, розміром, комплектацією, конструкцією або іншими погодженими характеристиками.
7.6. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний Товар відсутній у продажу, Покупець має право обрати інший Товар з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості або отримати повернення коштів у порядку, передбаченому законодавством України.
7.7. Повернення коштів здійснюється після фактичного отримання Продавцем Товару, перевірки його стану, комплектності, товарного вигляду та відповідності умовам повернення.
7.8. Якщо після перевірки буде встановлено, що Товар має сліди використання, монтажу, пошкодження, забруднення, неповну комплектність або інші ознаки, що виключають можливість повернення Товару належної якості, Продавець має право відмовити у поверненні або обміні.
7.9. Витрати, пов’язані з поверненням Товару належної якості, розподіляються відповідно до чинного законодавства України та домовленостей Сторін.
7.10. Для Покупців, які не є Споживачами у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів», повернення або обмін Товару належної якості здійснюється виключно за погодженням із Продавцем, якщо інше не передбачено чинним законодавством України або окремою письмовою домовленістю Сторін.
8. Товар неналежної якості, гарантія та Рекламації
8.1. У разі виявлення недоліків Товару Покупець має право звернутися до Продавця з Рекламацією у порядку, встановленому цим Договором та чинним законодавством України.
8.2. Гарантійний строк на Товар, якщо він встановлений, зазначається у гарантійному талоні, паспорті, інструкції, супровідних документах, описі Товару або повідомляється Покупцю під час оформлення Замовлення.
8.3. Гарантія поширюється лише на виробничі недоліки або недоліки, що виникли з вини виробника, постачальника або Продавця, якщо це підтверджено у встановленому порядку.
8.4. Гарантія не поширюється на недоліки або пошкодження, що виникли внаслідок:
неправильного монтажу, складання або підключення;
порушення правил експлуатації, догляду, очищення, зберігання або транспортування;
використання Товару не за призначенням;
механічного пошкодження після передачі Товару Покупцю або перевізнику;
дії вологи, високої температури, хімічних речовин, перевантаження, перепадів напруги;
самостійного ремонту, зміни конструкції або втручання третіх осіб;
природного зносу;
дій або бездіяльності Покупця, третіх осіб, перевізників;
обставин непереборної сили.
8.5. Для розгляду Рекламації Покупець зобов’язаний надати Продавцю:
номер Замовлення або документ, що підтверджує придбання Товару;
опис проблеми;
фото- та/або відеоматеріали;
фото упаковки, транспортної накладної, акта перевізника, якщо питання стосується доставки;
інші документи або матеріали, необхідні для об’єктивного розгляду звернення.
8.6. Продавець має право вимагати додаткові фото-, відеоматеріали, документи, пояснення, а також організувати перевірку якості, діагностику або експертизу Товару.
8.7. Якщо під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості Товару, експертиза або діагностика проводиться відповідно до вимог чинного законодавства України.
8.8. Якщо буде встановлено, що недолік виник з вини виробника, постачальника або Продавця, вимоги Покупця розглядаються та задовольняються у порядку, передбаченому законодавством України.
8.9. Якщо буде встановлено, що недолік виник після передачі Товару Покупцю або перевізнику внаслідок порушення правил експлуатації, монтажу, зберігання, транспортування, дій третіх осіб, механічного пошкодження або інших обставин, що не залежать від Продавця, вимоги Покупця можуть бути відхилені, а витрати на транспортування, діагностику, експертизу, ремонт або повернення Товару можуть бути покладені на Покупця відповідно до чинного законодавства України.
8.10. Великогабаритні Товари та Товари вагою понад 5 кг у разі підтвердження їх неналежної якості з вини Продавця, виробника або постачальника доставляються для гарантійного обслуговування та повертаються Покупцю у порядку, передбаченому законодавством України.
8.11. Продавець не зобов’язаний задовольняти претензії щодо видимих пошкоджень, недостачі місць або зовнішньої некомплектності, якщо Покупець прийняв Товар без огляду, без зауважень, без акта перевізника та без належної фіксації таких пошкоджень під час отримання, за умови, що такі пошкодження могли бути виявлені при звичайному огляді.
8.12. Надання Продавцем консультаційної, організаційної або інформаційної допомоги Покупцю у врегулюванні питань із перевізником, виробником, сервісним центром або постачальником не є визнанням вини Продавця та не створює для Продавця додаткових зобов’язань, не передбачених цим Договором або чинним законодавством України.
9. Права та обов’язки Продавця
9.1. Продавець зобов’язується:
9.1.1. Передати Покупцю Товар відповідно до умов цього Договору та погодженого Замовлення.
9.1.2. Надати Покупцю інформацію про основні характеристики Товару, умови оплати, доставки, гарантії, обміну та повернення.
9.1.3. Розглядати звернення Покупця щодо якості Товару у порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
9.1.4. У разі підтвердження недоліку Товару з вини Продавця, виробника або постачальника діяти відповідно до вимог чинного законодавства України.
9.1.5. Не змінювати в односторонньому порядку погоджені істотні умови вже оплаченого Замовлення, крім випадків, передбачених цим Договором або погоджених із Покупцем.
9.2. Продавець має право:
9.2.1. Змінювати асортимент, ціни, умови акцій та умови цього Договору шляхом розміщення оновленої інформації на Сайті. Такі зміни не застосовуються до Замовлень, які вже були підтверджені та оплачені Покупцем, якщо інше не погоджено Сторонами.
9.2.2. Відмовити у поверненні або обміні Товару належної якості, якщо Товар має індивідуально визначені властивості, був виготовлений або поставлений під замовлення Покупця, має сліди використання, складання, монтажу, пошкодження або не відповідає умовам повернення.
9.2.3. Вимагати від Покупця документи, фото-, відеоматеріали та інші докази, необхідні для розгляду звернення щодо пошкодження, некомплектності або недоліків Товару.
9.2.4. Відмовити у задоволенні претензій щодо видимих пошкоджень, недостачі місць або зовнішньої некомплектності, якщо Покупець прийняв Товар без огляду, без зауважень та без оформлення акта перевізника при отриманні, за умови, що такі пошкодження могли бути виявлені при звичайному огляді.
9.2.5. Залучати третіх осіб для виконання своїх зобов’язань за цим Договором, зокрема виробників, постачальників, перевізників, сервісні центри, платіжні сервіси, за умови, що це не порушує права Покупця, встановлені законодавством України.
9.2.6. Відмовити у виконанні Замовлення у разі неможливості його виконання, повідомивши Покупця та повернувши сплачені кошти за невиконану частину Замовлення, якщо такі кошти були сплачені.
10. Права та обов’язки Покупця
10.1. Покупець зобов’язується:
10.1.1. До оформлення Замовлення ознайомитися з умовами цього Договору, характеристиками Товару, розмірами, комплектацією, умовами оплати, доставки, гарантії, обміну та повернення.
10.1.2. Надати Продавцю достовірні дані, необхідні для оформлення Замовлення, оплати та доставки Товару.
10.1.3. Перевірити можливість розміщення, занесення, встановлення та використання Товару у своєму приміщенні до оформлення Замовлення.
10.1.4. Своєчасно оплатити Товар у погодженому розмірі та порядку.
10.1.5. Оглянути Товар при отриманні у присутності представника перевізника або особи, яка здійснює доставку, та зафіксувати всі виявлені пошкодження, недостачу або невідповідності у встановленому цим Договором порядку.
10.1.6. Дотримуватися правил експлуатації, монтажу, догляду, очищення, зберігання та транспортування Товару.
10.1.7. У разі звернення щодо якості Товару надати Продавцю документи, фото-, відеоматеріали та іншу інформацію, необхідну для розгляду такого звернення.
10.1.8. Не здійснювати самостійний ремонт, зміну конструкції, розбирання або втручання у Товар до завершення розгляду Рекламації, якщо це може унеможливити визначення причин недоліку.
10.2. Покупець має право:
10.2.1. Отримати Товар відповідно до погодженого Замовлення.
10.2.2. Отримати інформацію про Товар, його основні характеристики, ціну, умови оплати, доставки, гарантії, обміну та повернення.
10.2.3. Звернутися до Продавця з питаннями щодо Товару, його експлуатації, гарантії, доставки або повернення.
10.2.4. Реалізовувати права, передбачені цим Договором та чинним законодавством України.
11. Відповідальність Сторін
11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.
11.2. Продавець не несе відповідальності за пошкодження, втрату, псування, некомплектність або погіршення стану Товару, що виникли після передачі Товару Покупцю, його представнику або перевізнику, обраному чи погодженому Покупцем, якщо інше прямо не передбачено чинним законодавством України.
11.3. Продавець не несе відповідальності за недоліки Товару, які виникли внаслідок неправильного монтажу, складання, підключення, експлуатації, транспортування, зберігання, використання не за призначенням, дій третіх осіб, самостійного ремонту, зміни конструкції або обставин непереборної сили.
11.4. Продавець не несе відповідальності за неможливість використання Товару Покупцем у конкретному приміщенні, якщо така неможливість пов’язана з розмірами приміщення, дверних прорізів, ліфта, проходів, сходів, особливостями комунікацій, електромережі, водопостачання, вентиляції або іншими умовами, які Покупець повинен був перевірити до оформлення Замовлення.
11.5. Продавець не відповідає за дії, бездіяльність, строки доставки, тарифи, умови зберігання, транспортування або якість послуг перевізників, якщо такі послуги надаються третьою особою та обставини виникли не з вини Продавця.
11.6. Продавець не несе відповідальності за незначні відмінності відтінків, фактури матеріалів, декоративних елементів або візуального сприйняття Товару, якщо такі відмінності зумовлені особливостями фото-, відеозйомки, налаштуваннями екрана, партіями матеріалів, технологічними особливостями виробництва та не впливають на функціональне призначення Товару.
11.7. У разі виникнення спірної ситуації щодо причин пошкодження або недоліку Товару Продавець має право ініціювати перевірку якості, діагностику або експертизу. Якщо буде встановлено, що недолік виник не з вини Продавця, витрати на транспортування, діагностику, експертизу, ремонт або повернення Товару можуть бути покладені на Покупця відповідно до чинного законодавства України.
11.8. Жодне положення цього Договору не звільняє Продавця від відповідальності, яка не може бути виключена або обмежена згідно з чинним законодавством України.
12. Форс-мажорні обставини
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які Сторони не могли передбачити або запобігти.
12.2. До форс-мажорних обставин можуть належати: воєнні дії, бойові дії, ракетні обстріли, окупація, блокади, пожежі, повені, стихійні лиха, епідемії, страйки, рішення органів державної влади, обмеження логістики, відключення електроенергії, збої в роботі перевізників, виробників, постачальників, платіжних систем або інші обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань.
12.3. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, повинна повідомити іншу Сторону про такі обставини у розумний строк.
12.4. Настання форс-мажорних обставин продовжує строк виконання зобов’язань на період дії таких обставин, якщо інше не погоджено Сторонами.
13. Персональні дані
13.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю свої персональні дані та погоджується на їх обробку з метою оформлення, виконання, доставки, оплати Замовлення, гарантійного обслуговування, розгляду звернень, ведення бухгалтерського та податкового обліку, а також комунікації з Покупцем.
13.2. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
13.3. Продавець має право передавати персональні дані Покупця третім особам виключно у випадках, необхідних для виконання Замовлення, зокрема перевізникам, платіжним сервісам, банкам, виробникам, постачальникам, сервісним центрам, а також у випадках, передбачених законодавством України.
14. Вирішення спорів та застосовне право
14.1. Цей Договір укладено відповідно до законодавства України. До правовідносин між Продавцем і Покупцем застосовується чинне законодавство України.
14.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, Сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів, обміну письмовими повідомленнями та надання необхідних документів.
14.3. Претензії щодо Товару подаються Покупцем у письмовій або електронній формі із зазначенням номера Замовлення, суті звернення, фото-, відеоматеріалів, документів перевізника, розрахункового документа та іншої інформації, необхідної для розгляду звернення.
14.4. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів спір підлягає вирішенню у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
15. Строк дії Договору та зміна умов
15.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті та діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
15.2. Продавець має право змінювати умови цього Договору шляхом розміщення нової редакції на Сайті.
15.3. Нова редакція Договору застосовується до Замовлень, оформлених після її публікації на Сайті, якщо інше прямо не передбачено новою редакцією або не погоджено Сторонами.
15.4. До Замовлень, які були оформлені та оплачені до зміни умов Договору, застосовується редакція Договору, чинна на момент оформлення такого Замовлення, якщо інше не погоджено Сторонами.
