Корзина
189 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38(095)270-270-2
+38(050)343-27-27
УкрСтиль
Корзина

Чему обучают администратора салона красоты?

Чему обучают администратора салона красоты?

После окончания курсов администратор должен:

·         Преподнести посетителю услуг или товар так, чтобы он захотел ее приобрести;

·         Приобрести уверенность и находить общий язык с посетителями в любых ситуациях;

·         Уметь разрешать трудные ситуации с клиентами и коллективом;

·         Осуществлять комплексный контроль деятельности коллектива заведения;

·         Правильно вести документооборот;

·         Увеличивать продажи;

·         Знать психологические аспекты в сфере красоты для выхода из конфликтных ситуаций.

Каждый учебный центр разрабатывает собственный курс обучения администратора салона красоты исходя из обязанностей администратора. Программа включает теорию и практику. Существуют базовые темы, которые включаются во все курсы администратор.

Психология

·         Изучение типов темперамента и характера человека;

·         Овладение искусством проведения личным бесед с клиентом и по телефону;

·         Разные приемы делового общения и способы управления поведения людей;

·         Изучение и работа с причинами возникновения конфликтных ситуаций и поиск оптимального выхода из них;

·         Формирование навыков межличностного и делового общения при помощи тестов, деловых игр и практических ситуаций.

Менеджмент

·         Изучение основ управления предприятием и значение роли администратора в процессе;

·         Направление работы с персоналом организации;

·         Изучение основ привлечения и отбора специалистов, адаптация и обучение новых мастеров, мотивация сотрудников, оценивание работы, аттестация;

·         Значение собеседования при наборе и увольнении персонала;

·         Тренировочные и практические занятия, которые касаются приема и отбора работников.

Документооборот

1.      Основные положения Трудового Кодекса и использование в кадровой документации:

·         Типы кадровой документации и правила оформления;

·         Внутренний распорядок трудового дня, условия оплаты труда, разработка штатного расписания, должностные обязанности, график отпусков;

·         Трудовой контракт и соглашения гражданского и правового характера;

·         Документы, которые касаются личностного состава – бумаги, которые нужны при приеме на работу, приказы об увольнении, переводе, командировкам, отпускам, ведение личных дел и трудовых книжек;

·         Практическое обучение в работе с документами.

2.      Программа 1С «Управление персоналом» и ведение учета:

·         Настраивание ключевых параметров;

·         Внесение реквизитов;

·         Создание структуры заведения.

3.      Штатное расписание:

·         Предварительное формирование расписание;

·         Внесение изменений;

·         Составление отчета о занятых ставках и вакансиях.

4.      Кадровая документация:

·         Трудовое соглашение;

·         Приказ о приеме на работу;

·         Ведение личных карточек;

·         Распоряжение на отпуск;

·         Приказ об отправлении в командировку;

·         Больничные листы.

5.      Сервис и продажи:

·         Ключевые услуги, которые осуществляет салон красоты;

·         Ознакомление с известными торговыми марками;

·         Презентация услуг и продаж;

·         Рекомендация услуг клиента по запросу.

Курс обучение администратора включает знакомство со средствами для СПА-процедур и начальное обучение по уходу за кожей лица, телом при помощи профессиональных средств.

Кажется, зачем администратору нужны все эти знания, поскольку он не оказывает такие услуги клиентам. В действительности они помогают ему эффективно организовать рабочий процесс. Администратор должен уметь выгодно презентовать продаваемую продукцию, чтобы клиент захотел ее приобрести. Вдобавок ко всему, зная, как проходят процедуры, администратор может дать полезные рекомендации.

Если руководитель решает отправить администратора на краткосрочные курсы по обучению администраторов, то не требуется специальное образование, достаточно, чтобы сотрудник научился выполнять свои обязанности. Но если у сотрудника есть медицинское образование и он проходил курсы косметологов,  будет намного разобраться в большом количестве нюансов. Знание администратором этих услуг позволит более доходчиво объяснить все клиенту.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!  

Предыдущие статьи