Преимущества программы онлайн-записи в салоне красоты

Клиенты являются источником прибыли, поэтому их категорически нельзя терять. Для сохранения клиентской базы и бизнеса нужно организовать работу в салоне красоты и наладить запись.

Бумажный журнал для записи клиентов является главным внутренним документом для заведения. Довольно часто собственники приобретают его или используют изделия, которые были подарены производителями товаров, производящих косметику или приборы. Еще одним вариантом является разработка индивидуального формата журнала и изготовление его в типографии.

Самым простым способом записи клиентов является журнал или таблица Excel. Но это неудачный вариант. Это приведет к затрате времени, сил и создаст ограниченность выбора потребителей. Несмотря на это, некоторые люди все же прибегают к этому способу, считая его надежным.

Записываясь онлайн в Интернете можно посмотреть график работы мастеров, выбрать подходящий день, а также не тратить время на то, чтобы идти в салон и записываться. Такой вариант обладает множеством преимуществ, поэтому больше людей прибегают к такому способу записи.

Альтернативой бумажному варианту журнала является программа онлайн-записи клиентов для салона красоты. Главное достоинство состоит в том, что клиенты могут записываться на процедуры в любое время суток вне зависимости от графика работы мастеров. Согласно статистике, большая часть клиентов планирует посещение заведения онлайн в нерабочее время. Такой простой способ записи поможет сохранить потребителей, а также привлечет новых.

Также удобным вариантом записи в салон является смартфон. При помощи социальной сети Инстаграм можно публиковать фото и видео, привлекая тем самым новых клиентов и удерживая уже имеющихся. Наличие онлайн-записи позволяет принять решение относительно посещения салона красоты.

В Инстаграм нужно написать пост о том, что в салоне красоты появились новые услуги. Обязательно стоит указать адрес и телефон студии, ссылку для онлайн-записи. Подобные сообщения отличаются высокой эффективностью, ведь клиент получает нечто большее, чем просто информацию. Он, находясь дома, имеет возможность выбрать мастера, время, воспользовавшись своим смартфоном.

Еще одним существенным преимуществом онлайн-записи является то, что клиент видит стоимость процедуры, специальные предложения и размер выгоды. Если клиент хочет прибегнуть к конкретной услуге, но еще не выбрал салон красоты, то интересные акции и скидки смогут привлечь внимание и станут преимуществом заведения.

Время от времени нужно запускать предложения, которые обеспечивают дисконт на процедуру при записи посредством сайта.

Далеко не все собственники готовы публиковать расписание студии, ведь они не хотят сообщаться конкурентам о загруженности. Записываясь на услугу посредством смартфона этого не случится, ведь информация доступна исключительно авторизированным пользователям.

Преимущества бумажной записи:

- простота и доступность в понимании;

- возможность изменения и просмотра данных в короткий промежуток времени;

- надежность за счет отсутствия зависимости от перепадов энергии, связи;

- информацию сложно скопировать для передачи конкурентов;

- не требуется дополнительная нагрузка администратора.

Недостатки бумажной записи:

- свой стиль ведения записи, что может привести к ошибке;

- необходимость аккуратности и внимательного отношения к этому делу и отсутствия исправлений;

- проблематично сопоставить реального посетителя и его данных в тетради. Поэтому приходиться вносить пометки  приходится при каждой новой записи о визите;

- сложно проанализировать динамику интенсивности нагрузки заведения и статистики посещений;

- трудно найти виновного при возникновении путаницы или ошибок;

- требуется много времени на разлиновку журнала;

- утрата бумажного носителя является необратимым и не получится восстановить базу клиентов.

Преимущества электронной записи:

- удобство в использовании информацией всеми участниками процесса: мастеру, администратору, руководителю;

- распечатанный лист онлайн выглядит более опрятно и аккуратно;

- однократное введение данных клиента в базу при использовании сайта. Это позволяет рационально строить работу при последующих обращениях посетителя. Можно увидеть персональную информацию, а также пометки в виде переплаты, категории посетителя;

- невозможно случайно дважды сделать запись одного и того же клиента. Трудно допустить ошибку, а если это случается, то просто обнаружить виновного;

- возможность аналитической статистики по посещениям.

Задачи онлайн-записи:

- наличие дополнительной функции для самостоятельной онлайн-записи на услугу и планирования своего посещения;

- круглосуточная доступность электронного бронирования;

- снижение числа телефонных обращений благодаря чему администратор может потратить время на нужные мероприятия;

- кнопку с переходом на онлайн-запись можно расположить на страницах сторонних порталов, социальных сетей и блогов;

- повышение кликабельности сайта салона красоты за счет регистрации посредством интернета;

- продвижение сайта в поисковых системах.

Недостатки:

- стоимость компьютерного оснащения и программного обеспечения обойдется недешево;

- необходимость специальной подготовки персонала;

- сложности в использовании на первых порах;

- в случае отключения электричества, отсутствия Интернета и поломке компьютера приостанавливается работа салона красоты.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!