Корзина
181 отзыв
Надежный продавец Prom.ua
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38(095)270-270-2
+38(050)343-27-27
УкрСтиль
Корзина

Важные критерии на которые обращают внимание клиенты

Важные критерии на которые обращают внимание клиенты

Это заведение, которое:

1.    Дает уверенность в себе. Многое определяется качеством сервиса и уровнем услуг. Если они будут на высоте, то самооценка женщины поднимется.

2.    Способствует продвижению по службе. Успешные люди всегда выглядят потрясающе. Поэтому ухоженный внешний вид может поспособствовать продвижению по службе.

3.    Позволяет получить знания на мастер-классах. Учиться никогда не бывает поздно, особенно если речь идет о правилах ухода за собой, которые применимы в домашних условиях.

4.    Позволяет расслабиться и пообщаться с людьми. 

Исходя из этого, приведем факторы, от которых отталкивается клиент при выборе салона красоты:

1.    Сарафанное радио. Несмотря на то, что на дворе век информационных технологий, все же наши люди предпочитают прислушиваться к советам подруг и коллег. Поэтому если в салоне красоты будут оказываться услуги на достаточном уровне, то отзываться от него будут только положительно.

2.    Женские Интернет-форумы. Если рекомендации отсутствуют, то женщины начинают поиски информации на форумах. Там клиентки могут ознакомиться с преимуществами и недостатками того или иного салона. В крупных городах пользуются популярностью специальные сайты, на которых женщины могут оценить работу любого салона. 

3.    Тестовый телефонный звонок. Позвонить в салон можно не только для того, чтобы узнать время работы, стоимость услуг, это также может быть тестовая проверка администратора и как результат всего салона. Клиентам очень важно, в каком тоне с ними будут общаться, сможет ли администратор объяснить простые вещи и т.п. Многие игнорируют тот факт, что телефонный звонок значит очень много. Если во время общения человеку что-то не понравится , то он прекратит разговор и даже не придет в салон. И это будет только вина администратора. Любое заведение, которое заботиться о своем имидже знает, что общение должно проходить на профессиональном уровне.

4.    Сайт салона красоты. Сайту салона красоты уделяется особенно пристальное внимание. Пустая страница, на которой практически ничего не представлено, вряд ли сможет привлечь и вызвать интерес. А сайт заполненный статьями по уходу за собой, особенностях тех или иных процедур, стоимости услуг, фотографиями результата наоборот привлечет внимание. Важно понимать, что страница – это своеобразный фасад организации.

5.    Прайс-лист. Список должен быть многообразным и постоянно пополняться новинками. Три разновидности маникюра – этого недостаточно для привлечения достаточного количества клиентов. Эта аналогия должна прослеживаться касаемо остальных видов процедур. Чтобы быть конкурентоспособным салон должен иметь в своем арсенале уникальные предложения, которыми он может гордиться. 

6.    Атмосфера. Клиентки приходят в салон красоты не просто для того, чтобы выполнить процедуру, а отдохнуть и насладиться процессом. Если они вместо желаемого получают стресс, то они больше не переступят порог заведения. Поэтому атмосфера играет не последнюю очередь.

7.    Продажа косметики для домашнего ухода. Предложение качественной косметики на продажу является существенным преимуществом в пользу героя нашего обзора. 

8.    Внутри коллективное общение. Записываясь на услугу, очень важно, чтобы клиенту называли имя, фамилию мастера, его квалификацию. Настоящие профессионалы гордятся своим именем и превращают его в бренд.

9.    Чистота. Заходя в салон красоты, всегда обращаешь внимание на то, число ли в нем или нет. И речь идет не только о натертом до блеска полу, но и присутствии чистого воздуха. Поэтому так важно сразу после клиента убирать состриженные волосы и проветривать помещение. 

10.    Паркинг. В последнее время клиенты все чаще стали обращать внимание на наличие паркинга. Если машину приходиться оставлять в соседнем квартале, то посетитель изрядно нервничает.

11.     Расположение. Этот аспект является наиболее неоднозначным. Но очень удобно, если салон располагается около дома, места работы или на пути от одной точки к другой. 

12.    Стоимость услуг. В приличном салоне стоимость услуг не может стоить копейки. Но всегда стоит предлагать специальные бонусы, скидки и акции.

13.    Уровень специалистов. Салон делают востребованным специалисты, которые в нем работают. К профессиональному мастеру всегда будет очередь и запись вперед. 

14.    Бесплатные консультации. Хороший салон красоты обязательно должен предлагать бесплатные консультации. Это отличный шаг привлечь посетителей и поднять престиж заведения.

15.    Доброжелательное отношение. Персонал не должен навязывать какие-либо услуги и косметические средства, это должно быть простое аргументирование информирование.

16.    Этика. Обсуждение личных или производственных проблем во время обслуживания клиента является дурным тоном. 

17.    Соблюдение прав клиента. Важно уважать клиента и обращать внимание на то, что он не обязан соглашаться на услугу, если она ему не нужна, приобретать косметические средства и поддерживать разговор если он того не желает.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!  

Предыдущие статьи