Советы по подбору администратора в салон красоты

Стараются сделать хороший ремонт, много средств тратиться на дизайн, оборудования, тщательно выбирается косметическая линия. 

Параллельно осуществляется поиск персонала. Как оказывается, все оборудование, и дизайн без персонала оказывается пустым. Поэтому без наема на работу специальных людей не обойтись. Нужно выбирать профессионалов своего дела и при этом желательно немного тратиться по зарплату. Есть, конечно, такой вариант – нанять на работу молодых и неопытных специалистов, но сложно сказать, оправдан ли выбор. Дело в том, что придется много времени тратить на подготовку, обучение персонала. Нанять на работу нужно будет мастеров нескольких категорий: массажисты, парикмахеры, мастера ногтевого искусства, косметологи. Текучка в период становления заведения неизбежна. Но также начальный период преисполнен радужными надежными и ожиданиями праздника. И тут постает вопрос – кто же должен занять место около стойки ресепшена? Без сомнения с этой ролью вполне могла бы справиться сама хозяйка салона. Но наличие собственной личной жизни, домашних дел и хлопотов не позволяют это сделать. Поэтому собственники заведения дают объявления в социальных сетях, на сайтах, в журналах, на местном телевиденье. При этом к человеку, который займет место у стойки, предъявляются следующие требования: более-менее привлекательная внешность, но не слишком яркая, средний уровень интеллекта, инициативность, коммуникабельность, управляемость, порядочность и многие другие. 

Что же случается с бизнесом, если брать на должность непрофессионального администратора? Как собственник может узнать о том, что его бизнес беззащитен? Случается это по-разному. Волна отрицательных отзывов может поступать от персонала, от клиентов, которые оставят отзыв в журнале, какие-то технические и организационные накладки. Мастера находятся на грани. И это только поверхность айсберга. А какое количество потенциальных посетителей просто не доходит до салона из-за бездарного общению по телефону. Также неизвестно, какое количество клиентов не пришло после первого посещения. Когда уровень квалификации слишком низкий, это, прежде всего, бьет по клиентам. Непрофессионализм администратора по отношению к клиенту имеет две формы – активную и пассивную. 

В случае активной не профессиональности, то это касается той работы, которая не выполняется, либо выполняется, но не вовремя. Во втором случае речь идет о вербальных битвах с клиентами. И это высшая степень непрофессионализма. Очень часто при этом администратор занимает относительно собственника враждебную позицию. Борьбе чаще всего ведется подпольно. Могут плестись интриги, за спиной у директора и собственника может рушиться авторитет. Конкретных проявлений непрофессионализма огромное количество, но проявлений два:

1.    Уменьшение выручки, получается что от этого каждый работник недополучает. И это только поначалу, далее следует финансовый кризис.

2.    В салоне красоты обстановка перестает быть рабочей. В воздухе чувствует напряженность, враждебность.

Как же избежать ошибки
Когда руководитель и собственник находятся в поиске администратора, то главная задача это не найти сотрудника, а не ошибиться с его выбором. Стоит определить профиль профессии – опыт, человеческие качества, черты характера. Обязательно должна присутствовать стрессоустойчивость, деловые качества, умение работать в команде, креативность, деловые качества. 

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!