Корзина
136 отзывов
+38(050)343-27-27
Все что вам нужно об индустрии красоты
Контакты
УкрСтиль
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38050343-27-27
+38095270-27-02Viber, WhatsApp, Telegram
менеджер по работе с клиентами
УкраинаОдесская областьОдесса
ukrstil.com_1 (Виктория)+380952702702+380952702702+380952702702

Все что вам нужно об индустрии красоты

Все что вам нужно об индустрии красоты

С каждым годом индустрия красоты неустанно развивается.

В индустрии красоты, как и раньше, уделяется большое внимание усовершенствованию уже существующих услуг и разработке новых. Именно разработка более новых и усовершенствованных процедур обеспечивает рост и развитие этой отрасли. К тому же клиенты становятся все более требовательными, и их потребности постоянно возрастают.

Экономический кризис, с которым столкнулись многие предприниматели не прошел мимо индустрии красоты. Даже красивый и привлекательный с точки зрения инвестиций бизнес не устоял перед действием кризиса. Владельцы салонов красоты дабы сохранить существующую позицию на рынке вынуждены формировать новые и пересматривать действующие методы управления красивым бизнесом. Нынешнее развитие рынка диктует свои условия. Согласно этим новым условиям в развитии рынка красивого бизнеса большое значение имеют новые технологии управления предприятием. Существуют некоторые общие правила успешного развития бизнеса: оптимизация расходов – это первое и основное правило, внедрение системы лояльности, скидок и бонусов для клиентов, улучшение качества услуг, которые предоставляются в том или ином салоне красоты.

Что касается первых правил ведения бизнеса, то здесь, как правило, большинство руководителей справляются самостоятельно или прибегают к помощи коллег по цеху, современным системам контроля менеджмента, консалтинговым компаниям. Но когда идет речь о повышении качества услуг, то здесь возникает множество вопросов и проблем, с которыми руководители не могут справиться самостоятельно. Повышение качества услуг предполагает повышение уровня профессионализма мастеров, которые обслуживают персонал. Большое значение играет качественное командообразование.

Стремительные изменения в индустрии красоты не позволяют руководителям расслабляться. Из этого следует, что желание создать правильный бизнес должно быть основополагающим для руководителя. От навыков и знаний руководства зависит создание правильного бизнеса. К сожалению, очень часто владельцы и руководители салонов красоты не понимают и не знают всех тонкостей и нюансов салонного бизнеса, от которых зависит их успех. К тому же очень часто владельцы бизнеса в желании сэкономить на топ-менеджерах рискуют отказаться в ситуации, когда разработанная ими технология управлении попросту не вписывается в жесткие условия, сложившиеся на рынке.

Повышение уровня обслуживания становиться достаточно важным аспектом. О важности этого критерия говориться достаточно часто и много, но не все руководители считают нужным принимать это к исполнению. Вы, как руководитель, можете склоняться к мысли о том, что многие мастера, имеющие личное стремление к саморазвитию оплачивают свое обучение самостоятельно и тем самым повышают свою цену на рынке. В таком случае вам необходимо приготовиться к тому, что  рано или поздно такой мастер может покинуть ваш салон красоты и перейти к конкуренту или будет работать на себя. И его клиенты последуют за ним. Как вы понимаете это не самая хорошая перспектива. К сожалению, такие случаи не редкость и не новинка. Точно такая же ситуация может произойти в другой отрасли. Поэтому руководству есть над, чем поразмыслить.

Хочется отметить, что последние несколько лет наблюдается одна тенденция в индустрии красоты.

Долгие годы считалось, что высокой квалификацией должны обладать мастера салона, которые работают непосредственно с клиентами. А должность администратора не вызывала особых претензий.

Работодатели, которые принимают на должность администратора девушку модельной внешности, часто предъявляют требования вроде «Приятная ухоженная внешность, аккуратный и опрятный внешний вид, опыт работы в сфере услуг, тактичность, грамотность в общении, доброжелательность, исполнительность, порядочность». Наличие опыта работы  на этой позиции приветствуется. И нет ничего удивительного, что большинство соискателей считают такую должность идеальной для себя и обращаются по указанным контактным данным. Но разве только в этом заключаются умения администратора индустрии красоты?

Работа администратора совсем не ограничивается приемом звонков клиентов и заготовленными фразами.

Идеальный администратор – это работник, который помимо умения красиво говорить вдобавок ко всему должен быть менеджером, психологом, руководителем и кассиром. Все это необходимо для того чтобы скоординировать работу персонала.

От навыков, которыми обладает человек, занимающий должность администратора, в некоторых случаях зависит количество клиентов, которые обратятся в салон красоты. Это фактор становиться очень важным и актуальным в условиях нынешнего кризиса, когда ведется борьба буквально за каждого клиента. Очень часто идеальный администратор знает способ сохранения старых и обретение новых клиентов.

Это относиться к общению по телефону. Общение по телефону играет большую роль, ведь в это время у потенциального клиента складывается первое впечатление о салоне красоты. Если разговор по телефону был продуктивным, то клиент придет в салон красоты. В салоне происходит координация клиента, администратор должен помочь клиенту определиться с косметическими процедурами. Также администратор должен предложить клиенту приобрести что-нибудь из продукции, подробно рассказав обо всех продуктах. Не менее важным для администратора является умение правильно проводить операции по расчету клиентов. Администратор должен уметь готовить отчеты, как для своего руководства, так и для соответствующих инстанций. Таким образом, администратор – это не только лицо салона красоты, но его руки и голова.
 
В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!  

facebook twitter
Предыдущие статьи
social-icon
Loading...