Как грамотно продавать услуги в салоне красоты?

Порой даже опытный мастер не в состоянии грамотно продать услугу. Давайте представим, что вы сидите и наслаждаетесь приятной музыкой в уютной обстановке. Вы забываете обо всех неприятностях, отвлекаетесь от повседневных хлопот, то есть полноценно отдыхаете. Вдруг, ваше спокойствие прерывает резкая фраза о том, что пока вы ожидаете действия маски, не лишним было бы занять время парафиновой ванночкой для рук, ведь это совсем недорого. В такие моменты клиент ощущает недоумение и начинает напрягаться, думая о том, а может ли он себе позволить дополнительные траты, а ведь мастер ждет ответа. Помните, что такое поведение мастера с клиентом – это грубейшая ошибка и не следует быть навязчивым. 

Чем чреват такой ход мастера, спросите вы. Такое поведение грозит тем, что мастер потеряет клиента, а такой ход клиент сочтет, как грубую манипуляцию и бестактность. Выше описанная ситуация поставит в неловкое положение даже того клиента, финансовое положение которого позволяет воспользоваться множеством услуг. 

Как грамотно продвигать услуги в салоне красоты
Так или иначе, но владельцы салонного бизнеса со временем начинают задумываться над тем, как профессионально продавать услуги. Помимо владельца салона, этот вопрос беспокоит также администратора и мастеров, ведь от того, насколько успешно они продают услуги, зависит их заработок. Помните, что оговаривать предпочтения клиента следует до процедур и делать это необходимо в спокойной и непринужденной обстановке. Если вы имеете дело с постоянным клиентом, то будет проще, наверняка, вы в курсе относительно того, какие у клиента финансовые возможности. Отмечайте важные данные о постоянных клиентах в клиентской базе, чтобы перед приходом клиента вы были осведомлены, что предпочитает клиент. Также нужно составить перечень услуг, которые по вашему мнению могут удовлетворить запросы того или иного постоянного клиента. Предоставляйте своим клиентам возможность выбрать те процедуры, в которых он нуждается больше всего. Таким образом, вы будете иметь возможность успешно продать более одной услуги. 

Администратор меньше осведомлен в предпочтениях клиента, поэтому мастер разбирается в сути вопроса гораздо лучше, чем администратор. Именно мастер благодаря тщательному сбору информации о постоянном клиенте имеет возможность грамотно продать дополнительные услуги. Если к вам пришла на маникюр клиентка в возрасте, то вы можете намекнуть о том, что ничто не выдает возраст женщины так, как состояние кожи рук. Таким образом, вы сможете не навязчиво предложить клиентке парафинотерапию, как прекрасную процедуру, которая продлевает молодость кожи рук. Не ленитесь показать фото, которые есть у вас на руках, чтобы клиентка удостоверилась в том, что процедура действительно творит чудеса. Уделите своим клиентам немного больше времени, нежели обычно, чтобы прорекламировать эффективные процедуры, которые обязательно придутся по душе вашим клиентам. Рассказывайте о процедурах подробнее, чтобы получить постоянного клиента. Грамотно предлагайте услуги, не вызывая у клиента раздражение. Рекомендуйте своим клиентам новые препараты и процедуры так, чтобы клиенту стало интересно испробовать их действие на себе.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!