Почему нет клиентов.

Руководите,  хотят все же понять, почему клиенты вовсе не приходят в их салон красоты, в том числе  не записываются к мастерам нате или иные услуги, даже, несмотря на достаточно активную проведенную рекламную кампанию?

Покажем вам примеры:
1. За помощью обратился руководитель салона и стоматологии в одном лице и обрисовал тишину, происходящую на их ресепшине. При попытке отыскать такой салон в интернете – оказалось просто не возможно: по адресу Янедкс его не видит, сайта на нем нет, да и названия у салона нет. Теперь вопрос как же клиент должен найти  данное детище, если у него совсем  нет имени, нет даже сайта, а телефон, поверьте мало, кто запоминает. Именно из-за этого и  тишина в таком заведении естественна.

2. Центр красоты, но также  здоровья, имея в наличии клинику и фитнес под одной крышей. Они прошли тренинг продаж предлагаемой новой услуги. Решив как потенциальный клиент, позвонить в фитнес-клуб с целью проверки имеющейся   системы приращения клиентов.

Администратор сообщила, что  услуги, которая была описана в интернете нет и никогда не было. При уточнении того что данная акция располагается на их сайте, в ответ получили от того же администратора: «Что не нужно верить тому, что будет выложено на сайте». Именно поэтому и появился просто  прекрасный повод позвонить их руководителю, в том числе полностью обосновать необходимость продолжения работы со своим  персоналом в солбственном салоне.

3. Большая, но также достаточно известная  сеть парикмахерских, у которых в наличии есть  различные косметологические аппараты,  но также контурная пластика, а еще и плазмолифтинг. Пытаясь записаться на массаж в салон по телефону, который расположен возле работы. И как вышло просто не могу дозвониться на протяжении всего дня – все время в телефоне звенят гудки, гласящие, что у них «занято» по всем номерам, которые были выложены на сайте. В процессе выяснилось что это – регулярные сбои на линии, о которых знают  администраторы, но, руководителю салонного бизнеса при этом  не говорят или, же тот совсем ничего не может сделать. В процессе администратор мне рекомендуют звонить на мобильный телефон определенному мастеру  или прийти. При звонке мастеру оказалось, что мы с массажистом живем в одном районе, и специалист с радостью проведет массажи и у меня на дому. Именно так уводятся клиенты, но также и отталкиваются от данного салона.

4. Со многими бывало такое что парикмахер, которому доверяли свои волосы, уехал, вышел замуж или что – то еще, и мы вынуждены искать другого специалиста. Прейдя в ту же парикмахерскую и  задав вполне простой вопрос: «Кто очень хорошо делает стрижки в вашем салоне? Хотелось бы  подстричься прямо сейчас». Вы бы видели, у администратора в этот момент просто вытянулось лицо, вылезли глаза на лоб, и еле шипящим голосом она сообщила, что все хорошо делают стрижки. Конечно, я же не спорю – у них есть в наличии три унисекс-зала по 6 парикмахеров в каждом – и все просто  великолепно стригут! Тут же просто захотелось уйти от того что администратор бестактен  и неубедителен, но необходимость подстричься остановила. Уместив мою персону к мастеру, который на протяжении минут двадцати  мстила своим коллегам словесно за замечание прозвучащее в ее сторону: «Мария, ты какая-то молчаливая сегодня!» Да и о  качестве стрижки - без определенных замечаний и коррекции вовсе не обошлось. 

5. Руководитель  салона красоты жалуется на то, что акция «процедура - бесплатно» вовсе не работает. В результате выяснилось что  одна  - значит одна, а не первая процедура. На первый  взгляд, если дарить процедуру совсем бесплатно, то только на последнюю процедуру из курса, или подарить же первую аналогичную процедуру в иной  зоне после проведения 100%-ной предоплаты нового курса. Но после разговора с администратором услышали такое: « кто, же заставляет платить столько денег?  Возьмите, пройдете бесплатно первую процедуру - и возьмите да скажете, что Вам не понравилось». Именно такие советы можно услышать на входе в тот или иной салон красоты.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!