Корзина
160 отзывов
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38(050)343-27-27
+38(095)270-270-2
+38(050)343-27-27
УкрСтиль
Корзина
  • УкрСтиль
  • Статьи
  • «На ошибках учатся» или как не надо проводить презентацию салонной косметики.

«На ошибках учатся» или как не надо проводить презентацию салонной косметики.

«На ошибках учатся» или как не надо проводить презентацию салонной косметики.

Звонок менеджера по продажам был приглашением на презентацию новой косметической линии, которую проводил салон красоты. Менеджер сумел найти телефонную базу и обзванивал офисы, находящиеся поблизости, но, как оказалось не только офисы. Просто менеджеру попала в руки телефонная база всего микрорайона и он, приглашал всех подряд, хотя представлялась продукция класса «люкс» и для клиентов того же класса. 

Итак, ошибка первая: организаторам надо было определить круг заинтересованных лиц, имеющих желание и возможность пользоваться такой продукцией. Вместо этого на презентацию попали случайные люди, как-то: три пенсионерки, несколько студентов, 2-3 представителя местной прессы и лицо, занимающееся элитной косметикой, т.е. автор этого рассказа, как единственный человек, имеющий отношение к предмету презентации.

Недоумение вызвало место проведения презентации, потому что она проводилась не в салоне, а в учебной аудитории ВУЗа, находящегося в нашем микрорайоне, где небольшая  кучка приглашенных смотрелась просто жалко. Вряд ли кто-то из присутствующих ранее посещал салон и мог знать его персонал, атмосферу салона, правила работы. Презентовалась продукция, но салон был исключен из взаимодействия с клиентом, поэтому он остался в стороне, и трудно было ожидать, что у кого-то возникнет желание посетить его, т.к. представляемая продукция, в названии которой присутствовали слова  belle и France, могла быть куплена и в других салонах или магазинах. 

Ошибка вторая: название, расположение, особенности салона, особенности услуг,  да и перечень их никак не отложились в сознании потенциальных клиентов. От такой презентации салон не выиграл ничего, получилась презентация только косметической линии и была упущена возможность рекламы самого салона.

Далее было предложено  выслушать двух косметологов, пришедших обучение во Франции в лаборатории, создавшей продукт,  и работающих на линии. Представление продукции  выглядело как пересказ инструкции, прилагающейся к баночкам с продукцией,  с применением малопонятных широкой аудитории слов:  коэнзим Q10, эксфолиант, липосомный ретиноловый крем. Налегая на то, что эти продукты обладают антиоксидантным эффектом, присутствующим предложили испробовать их действие немедленно. На что решились только бесшабашные студенты.

Ошибка третья: непрофессиональный рассказ о косметической линии не только не достиг цели  презентации, но и вызвал недоумение, какие проблемы клиента может решить использование этих продуктов.

Действие косметических продуктов проверялось в «полевых» условиях. У окна, на голом столе расположились баночки с кремами, мисочки с водой и какие-то «растворители» в бутылочках без обозначений. Немытыми руками, косметологи очищали лица «испытателей» этой водой и «растворителями» и обрабатывали половину лица клиентов. «Чтобы было с чем сравнить». И пока происходило это действо, приглашенным рассказывали о салоне: как давно он работает на рынке услуг, каков набор этих услуг, в чем его достоинства, где он находится. Но ни словом не обмолвились, почему потенциальных клиентов не пригласили в салон, находящийся неподалеку.

Наконец, процедура подошла к концу, студенты показали отмытые, свежие, как и до процедуры лица и уверили, что на более старую кожу кремы действуют ничуть не хуже. Последнее  прозвучало неубедительно и бездоказательно.

Тем более, что пробников не предложили, справедливо полагая, что это лишние траты, ибо никто из приглашенных не проявил достаточной заинтересованности и поэтому вряд ли станет клиентом салона.

Вот и ошибка номер четыре: косметика, рассчитанная на состоятельного клиента,  не может демонстрироваться в «походно-полевых» условиях, в неприспособленном помещении, с нарушением гигиены. Это  дискредитирует продукцию, косметологов да и сам салон.

Единственно правильный   вывод, который мог быть сделан после этого мероприятия: данная «презентация» была показана не там и не тому клиенту, и что можно сделать ее заново, учтя все ошибки, которые были указаны выше.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!

Предыдущие статьи
  • Эфирные масла от целлюлита Часть 1
    Эфирные масла от целлюлита Часть 1
    Лето пришло и теперь владеет нашим сознанием. У большинства еще идет подготовка к сезону моря и солнца, и находится в самом разгаре.
  • Эфирные масла от целлюлита Часть 2.
    Эфирные масла от целлюлита Часть 2.
    Кремы, а также лосьоны ведущие борьбу с целлюлитом направлены, зачастую на улучшение общего состояния нашей кожи.
  • Cтоун-терапия.
    Cтоун-терапия.
    Массаж с использованием горячих камней является самым древним методом в релаксации, а также и оздоровлении, который имеет за плечами как минимум тысячелетнюю историю.
social-icon
Loading...