Почему уходят кадры...

Так как  еще в начале 2009 года были проведены достаточно масштабные социологические исследования, которые выводили смысл на тему лояльности всех клиентов  к мастерам и к салону, в котором они работают. И вот что получили социологи в своих результатах: примерно шестьдесят процентов из  клиентов не привязаны к своим специалистам,  а вот остальные двадцать пять процентов  психологически привязаны  к  коллективу салона, а также  и к руководителю, и ауре которая стоит в этом месте,  и всего лишь десять процентов  предпочли определенный  салон лишь из-за того, что просто он рядом находится или у их специалиста не было в этот момент свободного времени, и пять процентов оказались всего лишь случайными клиентами.

Как же все-таки  предотвратить уход мастера, а при этом еще и потерю клиентов которые были у него?

Считается, что мастер все-таки уходит  по двум причинам, одна из них это  низкая оплата, а вторая это  отношения в коллективе. Но все, же  не  так это и просто.

Основной  причиной перехода  специалистов из одного салона в салон за углом есть, как они называют, творческий застой. А вот это  происходит именно  тогда, когда управляющий в этом салоне  начинает просто преследовать такую  цель, как простое получение прибыли. И при этом он перестает  развивать этот бизнес, перестает вкладывать в него  средства, не вкладывает в него  рекламу,а также и в обучение для  своих мастеров, перестает  участвовать во всех возможных мастер-классах.  И его мастера просто  начинают угнетаться такой работой и просто начинают  искать более выгодные да  и приемлемые условия для своей  работы.

Второй  причиной есть  плавное вытекание  из первой простое  отсутствие мотивации. При работе  мастера на  себя, и мотивация  только материальная, ему становится все, где он работает в этом  салоне, или же  в салоне за углом. И вот эту проблему решить не так-то просто, так как нужен творческий подход к такому  делу, а можно сказать еще и  идея, которая объединит ваш коллектив. 

Третьей причиной становится уход из-за свода  правил в вашем  салоне. Да я согласна что порядок нужен везде, но все же есть такие   владельцы, которые  настолько ужесточают правила и при этом еще и  еще  усиливают контроль над  каждым мастером, что доходит до того что  ставятся  камеры, микрофоны, да и не только в зале, но и в комнатке для  персонала. И ваши  работники чувствуют за собой постоянный надзор, который просто не дает им расслабится, и просто  творить.

Четвертой причиной являются штрафы. Из-за того что во  многих салонах есть  практика в штрафовании  своих сотрудников за все. За то, что мастер опоздал на минуту, за курение, или за не вымытую посуду, которая могла остаться из-за того что пришел клиент, за несоответствие внешний вид. Вашим работникам просто начинает казаться, что их притесняют, и что за их счет хотят нажиться.

Стоит заметить, что перед вводом  системы  штрафов, вам нужно  решить, подходит ли это все-таки под вашу культуру,  стиль управления, которое уже сложилось  в компании. И даже  же если они были у вас либеральными, то вот резкий переход к  такой системе может иметь в себе крайне негативный эффект. И стоит все же помнить, если сотрудники которые работают, в вашем салоне приносят хороший доход, вам  не стоит их штрафовать за минутное  опоздание,  поскольку это и может стать для них дополнительным поводом. И при условии, что вы все же не можете отказаться от такой  системы со штрафами, то стоит обязательно ввести  и систему премирования или поощрения. Так как штрафы только могут вызывать  недовольства, а вот  премии стимулируют к новым достижениям, и профессиональному росту.

Итак, если ваш салон красоты все же  хочет удержать и привлечь  новых клиентов, начните концентрировать свои усилия по работе с персоналом, чем при этом  тратить достаточно большие деньги на привлечение новых клиентов. И запомните правило, что своим персоналом надо заниматься, свои кадры надо беречь, но так, же и помогать им  в развитии.  

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!