Ресепшн, стійки адміністратора

                                            Як підібрати ресепшн для салону краси

Займаючись облаштуванням салону, господар приділяє величезну увагу тому, як буде виглядати зона очікування для клієнтів та, яку необхідно встановити тут меблі. Відповідь криється в особливостях загального стилю приміщення і, звичайно ж, наявність вільного простору. 
Перше правило – не варто економити на такому важливому моменті, як облаштування зони очікування, адже перше, що бачить відвідувач - саме ресепшн. Тут клієнт проводить досить багато часу в очікуванні своєї черги. 

Зал очікування престижному салоні краси повинен включати: стійку ресепшн, комфортні диванчики для відвідувачів, журнальний столик з модними журналами, гардероб для одягу клієнтів. Стійка Ресепшн повинна бути функціональною і не повинна займати занадто багато вільного простору. Краще всього віддати перевагу стійці з округлими кутами, щоб убезпечити клієнта в поспіху. Для зберігання важливих документів і особистих речей, стійка повинна мати спеціальні полиці і ящики. У зв'язку з тим, що на ресепшн скупчується велика кількість клієнтів, слід купувати моделі стійок з ящиками на замочку. Тут працівник зможе зберігати цінні речі.
Ресепшн можна забарвити в найяскравіші кольори і виконати з будь-якого матеріалу, але не забувайте, що

Адміністратор в салоні краси

Вибираючи адміністратор в салон краси, господар салону замислюється над тим, як повинен виглядати адміністратор і якими якостями повинен бути наділений. Дійсно, перше місце, куди потрапляє клієнт – ресепшен, тому від адміністратора залежить дуже багато. Не будемо приховувати, що якість наданих послуг в даному випадку відіграє не менш важливу роль. Але в цій статті мова буде йти тільки про адміністратора, як про першу людину, якого бачить клієнт, знайомлячись з салоном. 

Итак, первое, и самое основное качество хорошего администратора - умение сформировать положительное отношение к салону, чтобы клиент захотел снова воспользоваться услугами салона. Администратор должен уметь вежливо общаться с клиентами, чтобы после общения по телефону, клиент захотел поскорее посетить салон красоты. Главная задача – заинтересовать клиента, ответить на все волнующие его вопросы. Если клиент после общения с администратором записывается на посещение салона, значит, все было сделано на высшем уровне, а администратор – профессионал своего дела.

Следующая задача – встреча клиента. Сделайте так, чтобы клиент ощутил себя как дома и не испытывал дискомфорта. Клиент не должен сомневаться в выборе салона. Администратор помогает клиенту расположиться, берет верхнюю одежду и провожает к мастеру. Общение клиента и администратора должно быть легким и ненавязчивым. Если мастер еще занят, нужно предложить клиенту чашечку чая или кофе, дать ему журналы, и ни в коем случае не проявлять безразличие и безучастность. Открытость и доброжелательность – основные черты опытного администратора.

Завершающий этап встречи администратора с клиентом заключается в том, чтобы узнать, понравилось ли клиенту в салоне, доволен ли он, а затем можно приступать к расчету. Не стоит засыпать клиента комплиментами, лучше сделать один, но искренний комплимент. Например, если клиент был на косметологических процедурах для лица или на массаже, можно спросить отдохнул ли он, получил ли заряд энергии. Если клиент приходил на стрижку, то можно предложить ему профессиональные косметические средства для домашнего использования. Не забывайте рассказать клиенту об акциях, которые на данный момент действуют в вашем салоне. 

Если у вас есть человек на должность администратора, но вы еще не заказали комфортабельную стойку для администратора, тогда посетите наш интернет-магазин. У нас вы найдете всю необходимую мебель для салонного бизнеса, которая сделает ваш салон особенным и неповторимым!