Покрокова інструкція по створенню перехресних продажів в салоні краси

Неможливо тільки час від часу працювати над цим, воодушевляясь спонтанними рішеннями. Для запуску додаткових продажів необхідно виконувати наступні дії:

- поставити собі конкретну матеріальну мету;

- розглянути стан закладу;

- розробити план продажів;

- слідувати йому.

Робота з асортиментом

Продумування асортиментного портфеля дозволяє зробити перехресні продажі в салоні краси більш простими. Досить часто салони плутають це поняття з прайс-листом. Але прайс є номенклатурою, вона не може бути конкурентної та ефективної. Нею керувати неможливо, стимулюючи додаткові продажу.

В якості основи для всіх підприємств є асортиментний портфель, в якому беруться до уваги всі побажання, аргументи конкретних споживачів.

Що зазначено на брошурах вашого салону краси? А що на сайті? Ви пропонуєте клієнтам придбати? Список назв обладнання?

Якщо клієнти зацікавлені у процедурах пресотерапії, кавітації, мезотерапії, вакуумно-роликового масажу, то вони не зацікавлені у видах машин, які можна купити в салон.

Коли для продажу використовуються назви приладів, на яких виконуються процедури, то відбувається суттєве звуження ринку і можливостей додаткових продажів.

Варто приділяти увагу не машинам, купленим для салону, а тим аспектам, які хвилюють реальних людей.

Чого потребують клієнти салону краси?

Вони хочуть позбавитися від зайвої ваги, причому досягти цього без виснажливих тренувань, знову надіти гарне плаття, очистити шкіру, помолодіти, добре виглядати незалежно від обставин і ситуації.

Як створювати затребувані програми і послуги в салоні краси?

1. Стежити за тенденціями. Сюди належать не тільки тенденції в індустрії, але й зміни, які відбуваються в житті клієнтів, їх переваги, які продукти вони використовують.

2. Вивчати інструкції до обладнання, яке використовується в салоні краси. Вони містять неймовірний маркетинговий потенціал, який допомагає підвищити додаткові продажу. У будь-якої техніки є певні насадки, що дозволяють виконувати і пропонувати додаткові послуги. Близько 99% користувачів про них забувають. Тому варто використовувати всі можливості техніки.

На другому етапі додаткових продажів доведеться зробити наступне: проаналізувати весь асортимент послуг закладу за наступними пунктами: напрями, сезонність, вартість, залишки, постачальники. Якщо мова йде про введення нових послуг і продуктів, то потрібно брати до уваги потреби відвідувачів та за рахунок цього підвищувати додаткові продажу.

Як продавати, так щоб це подобалося клієнту?

Продавая услугу или товар, не стоит углубляться слишком в технологию продаж, сообщение должно отвечать следующим требованиям: ясность предложения, это должна быть рекомендация, а не навязчивый совет, он должен быть компетентным, подход должен быть индивидуальным, вызывать положительные эмоции.

Важно чтобы рекомендация стала частью общего впечатления от салона красоты. Напрямую клиент об этом не скажет, но подумает. Каждый из них уже обычно имеет какие-то четкие ожидания относительно заведений основанных на мнении о салоне друзей и знакомых.

Щоб вплинути на перехресні продажі салону необхідно:

- вирішити, чи потрібна відвідувачам рекомендація майстра?

- ввести поради в якості обов'язкового етапу будь-якого обслуговування. В успішних салонах краси методика з радами є частиною концепції та комунікації з клієнтами.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!