Кошик
512 відгуків
КУПУЄШ = ДОПОМАГАЄШ 💛💙
+380 (95) 270-27-02
УкрСтиль
Кошик

Важливі моменти, на які звертають увагу клієнти салону краси

Важливі моменти, на які звертають увагу клієнти салону краси

Це обумовлено тим, що всі ми по своїй природі індивідуалісти. Тому якщо ви прийняли рішення провести первинний аналіз власного підприємства можна скористатись наведеною нижче матрицею питань. Її складанням займаються професіонали, які беруть за основу своїх думок механізми сприйняття людини.

Особливість людського ока така, що спочатку він реагує на рух, і тільки потім на колір і форму. Заклад б'юті-індустрії – це простір з людьми, які в ньому перебувають. Виходить чотирьохкомпонентної матриця, за допомогою якої легко знайти деталі, на які звертають увагу клієнти першим справою.

Простір

Легко відшукати салон краси? Чи є парковка і наскільки вона зручна? Складно добиратися до салону? Яку кількість дверей, турнікетів потрібно подолати? Всі ці речі клієнти не обійдуть увагою, більш того, деякі з них можуть викликати роздратування. Присутність криги на сходах відіб'ють бажання дамі на шпильках заходити в салон.

Варто приділити увагу тому, наскільки легко відкриваються двері. Незалежно від того який дизайн в салоні, двері повинна бути видимою.

Фасад будинку або будівлі, в якому знаходиться салон повинен виглядати добре. Те ж саме ставитися до оточуючих тканин.

Чисто в салоні? Присутність волосся на підлозі і в мийці навряд чи викличе захоплення у клієнта.

Наскільки продуманий дизайн? Вдало підібрані кольори для оформлення приміщення?
Також варто приділити увагу тому, наскільки гармонійна обстановка в приміщенні.
Чи є журнали в зоні очікування, які допоможуть скоротати час очікування. Якої давності вони? Працює телевізор? Чи є в приміщенні акваріум? У разі негативної відповіді, має сенс їм обзавестися, так як споглядання рибок заспокоює нервову систему.

Люди

Когда посетитель входит в помещение, его встречают? Насколько быстро? Как себя ведет администратор в том случае, если пришел клиент и одновременно прозвучал телефонный звонок? В идеале посетитель находиться в приоритете.

Чем заняты сотрудники в то время пока у них нет работы? Часто ли случается так, что в отсутствии клиентов все мастера пьют кофе сидя на диване и рассматривают фотографии на телефоне? Стоит сказать, что клиенты в это время будут чувствовать себя очень неловко и захотят немедленно покинуть помещение. 

Присутні інші відвідувачі в закладі? Є в залі прибиральниці? Як фахівці спілкуються з клієнтами? Що відвідувач бачить в перші хвилин перебування в салоні? Присутній вішалка для одягу? Легко її знайти? Вона одна чи їх кілька? Чи є місце на кріслі для сумки?
Де розташована зона очікування? Видно її адміністратору? Носять співробітники уніформу? Присутні на стінах дипломи і сертифікати?

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!

Інші статті
  • Ознаки та як боротися з мозолями
    Ознаки та як боротися з мозолями
    Що таке мозолі? Мозолі є кільцеподібним потовщенням шкіри у відповідь на постійний тиск. Вони можуть розвиватися між пальцями ніг, на пальцях ніг чи підошвах ніг.
  • Чому ноги швидше сохнуть
    Чому ноги швидше сохнуть
    Суха шкіра може з'явитись на будь-якій ділянці тіла. Але шкіра на наших ногах особливо схильна до сухості через дві причини. У нас немає сальних залоз на підошвах ніг; натомість через численні потові залози.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner