Бонуси, знижки в салоні краси: що використовувати?

Багато салонів краси прагнуть утримати старих клієнтів. З цією метою власники роблять знижки на надання послуг, очікуючи, що це підвищить лояльність з боку клієнтів в період фінансової кризи.

Однак, необхідно розуміти, що значні знижки з урахуванням зниження показника рентабельності та підвищення цін на витратні матеріали, цілком можуть викликати дефіцит обігових коштів, що ще більше погіршить і без того непросте становище бізнесу.

Але ж якісь заходи слід все-таки робити для того, щоб утриматися на плаву? Звичайно, необхідно проявляти лояльність до клієнтів і в умовах фінансової кризи.

Альтернативою знижкам може стати продумана система бонусів. Багато власників підприємств ринку краси побоюються надавати клієнтам бонуси, що мотивується їх дорожнечею.

Так, у разі, якщо ви будете пропонувати бонусну систему всім підряд просто так, не вираховуючи при цьому рентабельність з урахуванням бонусів, то досить імовірно, що вас очікують фінансові втрати. Однак, якщо ретельно обдумати це питання, то, на мою думку, бонуси зможуть стати хорошим виходом із ситуації.

Безумовно, система знижок є більш знайомої і клієнтам, і власникам, зрозумілою і простою для всіх, чого не завжди можна сказати про бонусну систему. На багато запитань відповість цікава стаття з корисними порадами щодо ціноутворення в салоні краси, яку ви зможете знайти на нашому сайті.

І все ж, що ж доцільніше застосовувати під час кризи: знижки або бонуси? У цій статті ми постараємося всебічне відповісти на це питання. Як працює знижка, думаю, зрозуміло абсолютно кожному клієнту, співробітникам і керівництву салону краси. Зі знижками все зовсім просто. Давайте розберемося, що собою являє система бонусів і як вона працює?

Як вводити систему бонусів в роботу салону краси

Бонусы по своей сути являются такими же скидками, только виртуальными. Клиент оплачивает полную стоимость услуги, получая при этом определенные бонусы. Их сумма направляется на виртуальный счет клиента. Таким образом, накопив какое-то количество бонусов или баллов, клиент может их использовать, согласно конкретной бонусной системе, к примеру приобретая какую-либо услугу в салоне. 

Что необходимо сделать для успешного внедрения бонусной системы в своем салоне красоты:
1.    Ввести бонусную карту клиента, где будут храниться баллы клиента, которые в дальнейшем он сможет использовать в счет оплаты услуг;

2.    Для облегчения работы по начислению и учету клиентам бонусов, желательно приобрести соответствующую компьютерную программу. Если такой программы у вас нет, то придётся вести учет вручную при помощи внутренней картотеки клиентов. Для этого после каждой процедуры вносится в карточку информация о полученных бонусах. По понятным причинам работа с помощью компьютерной программы гораздо проще и удобнее.

3.    Если у вас в салоне ранее действовала система скидок, то можно просто заменить существующую скидку в том же проценте на бонусы. К примеру, если клиент имел скидку в 10%, и он приобрел услугу за 500 грн, то бонус в размере 50 гривен попадает на его бонусную карту. Чем больше клиент потратит денег на приобретение услуг вашего салона, тем больше бонусных средств он получит на карту. 

4.    В обязательном порядке нужно сообщить клиенту заранее, что вы вводите систему бонусов, и рассказать о преимуществах такой системы. В противном случае клиенты могут обидеться на вас за отобранные скидки.

5. Для поліпшення продажів послуг у певні періоди спаду можна застосувати принцип подвоєння бонусів, завдяки чому можна дуже добре підняти попит на послуги.

У нашому інтернет-магазині "Укрстиль" Ви зможете придбати все необхідне устаткування для апаратного манікюру і педикюру, включаючи педикюрні крісла на будь-який смак за доступною ціною!