Корзина
195 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38(095)270-270-2
+38(050)343-27-27
УкрСтиль
Корзина

Сложности в работе администратора салона красоты

Сложности в работе администратора салона красоты

Это ответственная и важная должность, которая сопряжена с определенными трудностями:

·         Возможность перехода на сторону сотрудников. Достаточно часто администратор выступает в качестве адвоката, защитника сотрудников. Достаточно часто администратор говорит, что мастера являются людьми творческими, поэтому они нуждаются в защите. Администратор начинает выступать в качестве профсоюза. Этот  человек не будет отстаивать цели интересы руководства и собственника;

·         Слишком расслабленная обстановка. Администратор является душой салона красоты, источником положительных эмоций. Но это чревато тем, что никто из мастеров не стремиться работать. Клиенты пытаются оживить мастеров, но они не слишком хотят напрягаться, а салон красоты теряет прибыль и клиентов;

·         Позиция «я в домике». Администратор не принадлежит к мастерам, является скорее отдельной единицей, поэтому бывает довольно сложно построить грамотные отношения. Это часть управляющего персонала, но часто мастера не воспринимают его серьезно. Администратор не слишком охотно общается с мастерами, а руководства побаивается, поэтому он действует по скриптам и «не высовывается». Он также не проявит никакой инициативы;

·         Тесная дружба между сотрудниками. Такая ситуация чревата тем, что в салоне нет дисциплины. Каждый работник понимает другого, но это не распространяется на клиентов. Салон становится местом приятного взаимодействия сотрудников, где клиент оказывается лишним;

·         Бурная реакция на критику и замечания. Администратор старается, но не чувствует, что его усилия дают результат;

·         Неправильная реакция на претензии сотрудников. В некоторых случаях сотрудник может быть не прав и пытается надавить на администратора, стараясь переманить его на свою сторону. Администраторы, не имеющие достаточно опыта, часто поддаются манипуляциям. Такой администратор не может конструктивно реагировать на отрицательные эмоции клиентов и мастеров.

На рынке достаточно много непрофессиональных администраторов, которые не понимают, что конкретно нужно делать. Клиенты – это значимый ресурс для салона красоты. Они стоят дорого. Качественная работа с ними позволит сэкономить средства, сократить расходы. Когда клиенты удовлетворены качеством сервиса, то они приведут новых клиентов благодаря рекомендации.

Рекомендации для салонов красоты:

·         Интересы салона красоты должны стоять выше собственных;

·         Нужно постоянно работать над повышением своей компетенции и эрудиции. Важно, чтобы администратор мог общаться на одной волне с каждым из клиентов. Требуется широкий кругозор, подвешенный язык, хорошая память, воспитание, знание правил этикета, образование. Недостаточно знать какие услуги оказывает салон красоты;

·         Здоровый образ жизни. Нет ничего более неприятного, чем курящий на крыльце салона администратор, который пахнет табаком;

·         Наличие навыка по расставления приоритетов и задач. Важно выделять по значимости и срочности задачи;

·         Начинать нужно с наиболее важных и неотложных задач;

·         Правильное управление временем. Помогут в реализации этой задачи прописанные скрипты, инструкции. С  их помощью можно не тратить время попросту, а следовать всему, что там написано;

·         Нужно стремиться быть полезным для руководителя и собственника.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты! 
Предыдущие статьи