Корзина
188 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38(095)270-270-2
+38(050)343-27-27
УкрСтиль
Корзина

Как облегчить персоналу перекрестные продажи средств для домашнего ухода?

Как облегчить персоналу перекрестные продажи средств для домашнего ухода?

Одним из шагов на пути к перекрестным продажам салона красоты является работа с базой данных относительно информации, о покупаемых процедурах исходя из которых, строятся индивидуальные предложения. 

Мастеров стоит в обязательном порядке заставить выучить все основные услуги и продукты, причем не только свои, но и других мастеров. 

К данному процессу можно подключить поставщиков и попросить их переформатировать рекламные материалы – должен быть не список косметики или оборудования, а те проблемы, которые с их помощью можно решить. Пусть они выдадут контрольные вопросы, чтобы проверить знания работников.

Персонал должен знать и суметь рассказать об основных услугах, акциях и новинках.

Одним из шагов обучения перекрестным продажам является подготовка шпаргалок, проведение мастер-классов по знанию предложений, подготовка распечаток для работников с указанием проблемы, которую решает процедура и приглашение на сеанс.

Достаточно неплохим вариантом является приглашение коуча для персонала, который поможет и подскажет, как правильно проводить дополнительные продажи. Для этого нужно будет проводить совещания-практикумы, разработать систему мотивации для сотрудников.

Создание плана

У руководителя салона красоты должен быть план, в котором будут прописаны все этапы обучения и внедрения дополнительных продаж. Без цели отсутствует план – без действия, соответственно не будет эффекта.

Нужно попробовать не штрафовать сотрудников за то, что они не выполняют дополнительные продажи, первое время это будет непривычным, но действенным. Задача руководителя состоит в том, чтобы дать понять мастеру, что рекомендация клиенту является обязательным пунктом любой услуги. Далее задачей станет отслеживание этого процесса.

Контроль, анализ и коррекция

Коммерческая деятельность не имеет каких-то определенных средств и методик, поэтому нельзя ничего пускать на самотек. За всем, что происходит в салоне красоты нужно следить, анализировать, вносить изменения и корректировки. Руководитель и собственник должен понимать, что большая ответственность за дополнительные продажи лежит не на мастерах, а на них, если они будут предпринимать шаги по их внедрению, следить за этим, корректировать, то это пройдет безболезненно для персонала и вскоре это начнет работать.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!  

Предыдущие статьи