Корзина
181 отзыв
Надежный продавец Prom.ua
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38(095)270-270-2
+38(050)343-27-27
УкрСтиль
Корзина
  • УкрСтиль
  • Статьи
  • Как облегчить персоналу перекрестные продажи средств для домашнего ухода?

Как облегчить персоналу перекрестные продажи средств для домашнего ухода?

Как облегчить персоналу перекрестные продажи средств для домашнего ухода?

Одним из шагов на пути к перекрестным продажам салона красоты является работа с базой данных относительно информации, о покупаемых процедурах исходя из которых, строятся индивидуальные предложения. 

Мастеров стоит в обязательном порядке заставить выучить все основные услуги и продукты, причем не только свои, но и других мастеров. 

К данному процессу можно подключить поставщиков и попросить их переформатировать рекламные материалы – должен быть не список косметики или оборудования, а те проблемы, которые с их помощью можно решить. Пусть они выдадут контрольные вопросы, чтобы проверить знания работников.

Персонал должен знать и суметь рассказать об основных услугах, акциях и новинках.

Одним из шагов обучения перекрестным продажам является подготовка шпаргалок, проведение мастер-классов по знанию предложений, подготовка распечаток для работников с указанием проблемы, которую решает процедура и приглашение на сеанс.

Достаточно неплохим вариантом является приглашение коуча для персонала, который поможет и подскажет, как правильно проводить дополнительные продажи. Для этого нужно будет проводить совещания-практикумы, разработать систему мотивации для сотрудников.

Создание плана

У руководителя салона красоты должен быть план, в котором будут прописаны все этапы обучения и внедрения дополнительных продаж. Без цели отсутствует план – без действия, соответственно не будет эффекта.

Нужно попробовать не штрафовать сотрудников за то, что они не выполняют дополнительные продажи, первое время это будет непривычным, но действенным. Задача руководителя состоит в том, чтобы дать понять мастеру, что рекомендация клиенту является обязательным пунктом любой услуги. Далее задачей станет отслеживание этого процесса.

Контроль, анализ и коррекция

Коммерческая деятельность не имеет каких-то определенных средств и методик, поэтому нельзя ничего пускать на самотек. За всем, что происходит в салоне красоты нужно следить, анализировать, вносить изменения и корректировки. Руководитель и собственник должен понимать, что большая ответственность за дополнительные продажи лежит не на мастерах, а на них, если они будут предпринимать шаги по их внедрению, следить за этим, корректировать, то это пройдет безболезненно для персонала и вскоре это начнет работать.

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!  

Предыдущие статьи