Корзина
162 отзыва
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38(095)270-270-2
+38(050)343-27-27
УкрСтиль
Корзина
  • УкрСтиль
  • Статьи
  • Как оценить текущее состояние салона и быстро увеличить его прибыль.

Как оценить текущее состояние салона и быстро увеличить его прибыль.

Как оценить текущее состояние салона и быстро увеличить его прибыль.

Данный вопрос может возникнуть по самым разнообразным причинам – из-за очень плачевной ситуации в салоне красоты, из-за полное отсутствие идей для дальнейшего всецелого развития, из-за огромного желания как можно быстрее решить какую-либо проблему в салоне красоты либо просто увеличить в несколько раз прибыль. Так либо иначе, данный вопрос рано или поздно встаёт перед абсолютно всеми владельцами салонов красоты (ну а если нет, поверьте, это всего лишь вопрос времени)… но чаще, конечно это случается, когда в салоне красоты уже полным полно проблем.

Для того, дабы ответить на данный вопрос, нужно со стороны взглянуть на свой бизнес. Дабы определить те проблемы и весьма узкие места, которые вашему салону красоты не дают успешно развиваться. Для данного процесса имеется определенный алгоритм, позволяющий всесторонне оценить сложившуюся ситуацию и бизнесе. Дальше мы опишем детальнее именно тот алгоритм, которого мы в своей консалтинговой работе придерживаемся. Вы сможете его на себе примерить и применить в своём салоне красоты. 

Итак, давайте с вами приступим.

Когда мы начинаем работу с салоном красоты, то самым первым делом мы проводим тщательный аудит. Аудит является оценкой текущего состояния бизнеса в салоне красоты. Она касается напрямую концепции и позиционирования, персонала, финансов, продаж, маркетинга и иных аспектов работы салона красоты. А их, как правило, имеется только лишь два: или закрываться ( и при огромном желании делать так сказать, перезапуск салона красоты), либо полностью оптимизировать свой салон красоты, работая с наиболее узкими местами в его деятельности.

Вообще, конечным итогом аудита является грамотная разработка трёх месячного плана развития и, конечно же, увеличения прибыли в салоне красоты. Однако для того, дабы данный план всецело разработать, необходимо обязательно понять, что же именно скрывается внутри вашего салона красоты. Вследствие чего мы сразу разбиваем аудит салона красоты на несколько этапов:

1.    Первичный сбор и тщательный анализ информации про салон красоты.
2.    Грамотный анализ всей внутренней работы салона красоты.
3.    Тщательный анализ всех статистических данных работы салона красоты.
4.    Анализ ранее полученных данных, подведение конечных итогов и подготовка к будущей презентации.
5.    Анализ всех конечных итогов аудита и тщательная разработка плана дальнейшего развития салона красоты.

Первичный сбор и тщательный анализ информации про салон красоты.

Данный этап начинается с обязательного заполнения анкеты, которая предоставляет общее представление про салон красоты и его текущую деятельность. На самом же деле, для огромного количества руководителей, некоторые вопросы становятся откровением, не говоря уже про все ответы.. поскольку они никогда даже и не задумывались про их применение к своему собственному салону красоты и бизнесу. Пример анкеты можно вот здесь скачать. Советуем её просмотреть очень тщательно, поскольку даже сами вопросы данной анкеты дадут вам крепкую почву для размышления и новых идей по увеличению в несколько раз прибыли в вашем салоне красоты.

После этого, мы должны самостоятельно тщательно проанализировать анкету – это самые первый шаг. Это, так сказать, первый блок информации, который применяется для оценки салона красоты.

Дальше мы с вами встречаемся (если для живой встречи нет возможности, тогда мы с вами общаемся по Skype либо телефону) с руководителем салона красоты и проводит изначальный экспресс-аудит. На нём мы в течении одного часа (это в среднем) три – четыре часа собираем всю нужную информацию для анализа про салон красоты. Вот вам примерный список именно тех областей, которые мы подробным образом рассматриваем и на которые мы вам советуем обратить особенное внимание:

1.    Тщательный анализ конкурентов салона красоты.
2.    Грамотная концепция и план развития салона красоты. 
3.    Анализ всего работающего персонала салона красоты.
4.    Анализ ценообразования и ассортимента в салоне красоты.
5.    Применяемое программное обеспечение ПИК.
6.    Анализ всех клиентов салона красоты.
7.    Тщательный анализ работы системы продаж товаров и услуг в салоне красоты.
8.    Грамотный анализ систем привлечения, конверсии и конечно же, удержание клиентов в салоне красоты.
9.    Анализ телевизионного маркетинга.
10.    Анализ всех материалов для рекламы.
11.    Анализ корпоративного типа продаж.
12.    Анализ работы продаж через интернет.
13.    Тщательный анализ системы стимулирования рекомендаций.
14.    Грамотный анализ территории вокруг вашего салона красоты.
15.    Анализ всего помещения салона красоты.

После самой первой встречи появляется уже хоть какая-то ясность. Однако ещё пока рано делать какие-либо выводы. Теперь мы переходим к следующему этапу.

Анализ всей внутренней работы салона красоты.

На данном этапе мы приезжаем в ваш салон красоты и тут начинается уже самое интересное. Данный этап можно разбить на несколько главных блоков:

1.    Собеседование сотрудников.  Крайне часто (если не всегда) то, как руководитель видит сложившуюся ситуацию, кардинально отличается от того, что думают про это все сотрудники. Вследствие чего крайне важно узнать ихнее мнение и представление про работу в салоне красоты – что им именно нравится, а что нет, в чём именно заключается их работа, что можно улучшить, какая у них система мотивации и так далее. Для всех хозяев салонов красоты ответы их сотрудников иногда бывают истинным откровением. К примеру, что некоторые из мастеров до сих пор так и не знают, как именно им начисляется их заработная плата и какой именно процент и за что платится. И можно хоть вечно придумывать мотивационные прогрессирующие схемы, но если мастер их не понимает, то толку от этого немного будет. Вследствие чего очень важно знать реальное положение всех дел с работающими в салоне красоты сотрудниками.

2.    Опрос клиентов салона красоты. Это уже отдельная история, требующая определенных навыков. Однако мы настоятельно советуем периодически всё таки проводить опросы клиентов в салоне красоты. Мы, к примеру, выбираем определенные фокус-групы (по количеству оставленных денег, посещений и так далее) и провидим ихнее анкетирование, либо, при возможности, беседу на живую. Далее заполняем чек-лист. Это что называется информация из самых первых уст, и именно оттуда можно реально узнать очень много крайне важных вещей. Кроме разового опроса клиентов, можно смело проводить анкетирование либо поставить ящик для рекламаций, который всегда будет стоять в вашем салоне красоты и куда люди будут кидать свои пожелания и предпочтения, а также критиковать вас.

3.    Тайный покупатель. Это просто замечательная технология, которую мы также советуем время от времени проводить у себя в салоне красоты. Смысл её в том заключается, что к вам в салон красоты приходит любой «подставной клиент», который всецело оценивает работу мастеров, администраторов, обстановку в вашем салоне красоты и так далее. Это опять же таки реальный взгляд на сложившуюся ситуацию, который практически всегда расходится с реальностью. В некоторых случаях, также мы применяем скрытую видеосъёмку. Это также очень ценный инструмент.

4.    Работа в качестве опытного администратора в салоне красоты. Ну и напоследок, дабы до конца понять всю специфику работы в конкретно взятом салоне красоты, мы встаём сами на рецепцию и работаем рядом с вашим администратором. Это же изредка делают и хозяева некоторых салонов красоты. Опять же это очень важно с точки зрения понимания всей реальной ситуации в салоне красоты, а не простого изучения голых ничем не подкрепленных фактов.

5.    Поведение анализа территории вокруг вашего салона красоты. Эта технология «карта торговой территории». В данный анализ входит измерение потенциала потоков в самих узловых точках карты (магниты продаж, перекрёстки, торговые центры и так далее), анализ всех наличествующих конкурентов, поиск реально работающих мест для проведения партнёрских продаж, оценка имеющейся навигации и возможности перенаправления потоков клиентов в салон красоты и так далее.

Да мы забыли сказать – по конечным итогам каждого из выше перечисленных блоков, мы заполняем обязательно чек-листы (то есть вопросники), которые фиксируют все нужные нам для тщательного анализа показатели. После окончания данного этапа, мы переходим сразу же к самому сухому этапу.

Проведение анализа всех статистических данных салона красоты.

Это всецело работа с цифрами и всеми показателями салона красоты. Мы даже скажем так, что это одно из наиболее слабеньких мест в работе огромного числа салонов красоты.. просто очень мало людей любят возиться с циферками…

Если вкратце, тогда вот на что, мы настоятельно советуем обратить своё внимание:
1.    Ежемесячный оборот предприятия (за прошлый и текущий год).
2.    Сезонность по году (процент от среднего за год месячного оборота по месяцам).
3.    Рентабельность самого салона красоты (за прошлый и текущий год).
4.    Точка, когда не было убытков.
5.    Расчёт доходов и расходов по имеющимся подразделениям.
6.    Динамика расходов и доходов.
7.    Расчёт рентабельности по услугам м подразделениям.

Тщательный анализ всех показателей продаж (за месяц в среднем):
1.    Пешеходный трафик у салона красоты.
2.    Количество первичных (то есть новых) клиентов.
3.    Процент повторных посещений в год в размере мужчины/женщины.
4.    Средний чек постоянных клиентов.
5.    Средний чек первичных (новых клиентов).
6.    Реальная статистика по базе клиентов в разрезе женщины/мужчины, а также возрастных групп.

Помимо этого, в анализ также входят показатели по каждому отдельному сотруднику (возвратность клиентов, выручка, средний чек, динамика, постоянные и новые клиенты и другие), анализ всех чек-листов предыдущего этапа (опросы, собеседования, тайный покупатель и так далее) с тщательной подготовкой визуальных моделей распределения и так далее. Поэтому в целом, это достаточно трудоёмкий этап. Однако он того стоит – собственно цифры дают реальное представление про то, как же на самом деле всё есть. Мы вам настоятельно советуем обратить своё внимание и очень серьёзно подходить к измерению показателей вашего салонного бизнеса. А мы пока что дальше пойдём.

Тщательный анализ всех полученых ранее данных, подведение итогов и грамотная подготовка презентации.

Это больше именно косметический этап, однако при этом очень важно визуально предоставить полную информацию, дабы она дала реальную пользу и ею было очень просто и элементарно воспользоваться. Грамотное оформление правильной презентации и сбор в одно целое всей полученной ранее аналитики занимает достаточно длительнее время. Так что решать вам – делать ли это либо нет. Мы рекомендуем, уделить этому всё-таки время. По крайней мере, это мы делаем.

Анализ этапов аудита и полная разработка плана дальнейшего развития салона красоты.

Данный этап наиболее сложный и интересный одновременно. На руках у вам все карты и теперь то и предстоит начинать всё сначала, так сказать, сч чистого листа. Собственно на данном этапе вы даёте себе реальный ответ – что же мне делать! Мы, как правило, данный ответ даём коллегиальным собранием и полным анализом всех итогов проведенного аудита. Результатом всей деятельности становится грамотная разработка пошагового плана развития салона красоты на следующие три месяца. Мы подробным образом прописываем каждые шаги и каждое конкретно взятое направление, которые вам необходимо сделать в своем собственном салоне красоты.

И в конечном итоге, грамотно проведенный аудит даёт вам не только лишь ответ на извечный вопрос, но и предоставляет правильный и грамотный план дальнейших действий.

Всем удачи!

В нашем интернет-магазине "Укрстиль" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!  

Предыдущие статьи
social-icon
Loading...